索尼近日宣布，自2028年1月起將全面停止為PlayStation平台新遊戲生產實體光碟。這一決定迅速在全球玩家社區引發海嘯般的抗議，數千封請願書和抵制活動接踵而至。然而，面對這場20年來最大的輿論危機，索尼的回應卻顯得異常冷漠。
在7月底的財報會議上，索尼首席財務官林濤雖表示「聽到了玩家的不滿」，但隨即強調停產決定「不會改變」，並稱目前未對業務造成影響。這種拖延一個月後輕描淡寫的回應，與15年前索尼的危機公關形成了強烈反差。2011年，PSN遭遇黑客攻擊導致服務中斷23天，時任總裁平井一夫在發布會上以日本傳統的90度鞠躬向玩家誠懇致歉，並主動提供補償。
從平井一夫的深深鞠躬，到林濤的「我們知道但不會改變」;從危機爆發後的立即道歉，到如今的拖延與無視。索尼對待玩家的態度已判若兩人。有玩家憤怒留言：「別再支持那些不尊重你、只把你當成數字的公司了。」索尼「躬匠精神」的褪色，正讓其面臨前所未有的信任危機。
Ex-CEO Jim Ryan’s inner voice on PlayStation ending discs: 「Thank fuck I quit PlayStation before all this crap, or fans would’ve ended me by now」
從當年平井一夫為PSN斷網事件90度鞠躬，到如今面對取消實體光碟的滔天怒火只留下一句「不會改變」，索尼的公關態度確實讓人唏噓。你覺得索尼這種「冷處理」方式會透支玩家對PlayStation品牌的信任嗎?如果未來只有數位版遊戲，你還會繼續支持索尼嗎?來留言區聊聊你的看法吧！
