今年，數字旅行支出預計將首次超過有線電視，其中52%的廣告支出將流向CTV、社交與在線影片。其實稍微觀察現實生活就不難看到，普通人平均每天有6小時31分鐘用於消費在線內容。然而，數字廣告的增長並不能很好地觸及目標受眾。事實上，有研究表明51%的用戶隱藏掉了那些盲目用不相關數字廣告轟炸其眼球的品牌。在這種情況下，整合了情感AI的情境廣告策略被證明更能有效傳達營銷資訊。
Reticle AI是一家基於情感的情境廣告定位工具廠商，該公司總裁兼聯合創始人Josh Rosen表示，「如果能夠在情感層面將廣告宣傳與人們正在觀看的內容統一起來，那麼受眾被吸引的可能性將高出50%。情感AI會分析播放內容。但請注意，它符合隱私要求，所以並不會跟蹤消費者的操作。隨著人們越來越重視自己的隱私，這一點也變得愈發重要。」
隨著各類品牌希望在優化廣告預算的同時吸引更多受眾，使用情感AI進行情境廣告定位的趨勢正獲得廣泛關注。
使用情感AI加強客戶聯繫
廣告商一直依賴於情緒分析來定製自己的資訊。但從歷史上看，這種分析能力僅限於確定積極、消極或者中性情緒。誰能更細緻地把握情緒，誰的品牌就能與消費者之間建立起更深層次的聯繫，並以正確心態與之接觸。Rosen舉了一個典型例子：今年早些時候，《時代》雜誌以泰勒·斯威夫特為封面的那一期就非常不適合用來做廣告。
Rosen解釋道，「因為封面上寫有「女權主義」這個詞，所以傳統分析工具會認為其屬於「消極」證據，因此對廣告商來說「不安全」。但我們卻把它定義為「時尚」，代表著很多品牌想要定位的關鍵情緒。如果能夠全面使用情境工具，各品牌就能與世界上最時尚的流行歌星保持同步，讓他們的「時尚」廣告出現在更有可能與之互動的受眾面前。」
Reticle的研究團隊（成員中包括神經科學家）發現，由情感AI驅動的廣告能夠將購買意向提高12%，將廣告召回率（即正確識別並推薦給用戶的廣告數量與系統中所有正樣本廣告數量的比率）提高21%。
Rosen指出，「也就是說，不僅會有更多人看到你的廣告，也會有更多人記住廣告內容並與你的品牌互動。」
在如今這個注重隱私的世界當中，許多消費者更喜歡與情境高度貼合的廣告，而不願被動接受自己的受眾定位。這種趨勢隨著AI的普及而愈發明確。根據最近Prosper Insights & Analytics發布的調查報告，31.5%的美國成年人非常擔心AI在處理他們數據時發揮的作用。但情境廣告則有所不同，其不會收集任何個人數據。部署情感AI來分析內容符合隱私法規，順應消費者對於個人數據保護的擔憂，因此有助於供求雙方建立起信任關係。
Prosper調查報告——民眾有多擔心AI侵犯隱私？
情感AI技術如何提供情緒一致的廣告內容
對廣告內容的情感定位怎麼強調都不為過。Greenbook的研究表明，高達86%的購買決策都會受到情緒的影響，消費者們其實本就希望通過購買來滿足多種情感需求。事實上，根據Prosper Insights & Analytics最近公布的一項調查結果，44.7%的美國成年人承認存在衝動消費。通過每天處理數十億條URL、影片及其他數字內容，分析從標題到隱藏字幕的全部資訊，情感AI技術能夠將數據分類為具體的情感信號。這有助於廣告商將自己的宣傳展示位同內容的細粒度情感基調保持高度一致。
Prospe調查報告——衝動消費比例。
在Reticle的一項案例研究中，一家希望重塑自身形象的傳統牛仔品牌就利用情感AI與年輕消費者建立了聯繫。此次廣告宣傳將淨預期情緒提升了15%。在另一項案例研究中，一家領先的家居裝飾零售商通過情感延續將廣告參與度提升了7%——有64%的觀眾觀看了廣告，高於傳統廣告投放的57%。
在廣告中應用情感AI的道德考量
雖然情感AI為廣告商們開闢出新的領域，但也引發了重要的道德難題。例如，長期以來保存Cookie的作法就一直因侵犯用戶隱私而受到批評。情感AI提供一種規避這些問題的方法，能夠在提供更準確定位的同時避免侵入性跟蹤，尤其是一切涉及AI工具的跟蹤。
通過關注情感一致性而非個人數據，情感AI提供了一種尊重用戶隱私的解決方案，同時有助於增強品牌安全性與廣告內容的定位準確性。
在廣告中整合情感AI的最佳實踐
對於希望將情感AI融入營銷策略的各品牌方，可以考慮遵循以下幾個關鍵步驟。第一步就是了解受眾的情感驅動因素。之後以此為基礎，相應調整創意與數字內容展示位置。雖然有些公司可能不願在其技術棧中再添加額外一層，但有效的情感定位確實可以增強廣告內容的宣傳效果，確保廣告在消費者最合適的心境之下進行觸達。
再有，應當在點擊率和觀看率等傳統指標之外設定新的關鍵績效指標（KPI）。包括關注每個展示位所帶來的實際參與度與投資回報率，從而更好地理解消費者與廣告互動時的感受。這種情感共鳴能夠激發更有現實意義的參與行為，最終帶來更高的投資回報率。我們的目標不僅是保證廣告能夠觸達正確受眾，而且還要能在更深層次、更個性化的層面上與他們建立聯繫，從而實際長期的品牌忠誠度。
超越傳統跟蹤方法，與消費者建立起真正的聯繫
隨著隱私問題受到更多關注，廣告商必須超越傳統的跟蹤方法來與消費者間建立聯繫。情感AI能夠提供與上下文密切相關且情感高度一致的廣告，藉此為品牌帶來強大的宣傳解決方案。
Rosen最後總結道，「通過運用情感AI，各品牌方可以突破數字噪音，伴隨正確的感受接觸消費者，同時在監管日益嚴苛且由情感驅動的情境之下充分尊重受眾們的隱私。」
