法國媒體Numerama記者Nicolas Lellouche昨日在X平台稱，其索尼PSN賬號遭黑客入侵，即便開啟通行密鑰、用iPhone FaceID登錄也無用。黑客盜取賬號後更改綁定郵箱、密碼，還盜刷關聯PayPal賬號9.99歐元。
他聯繫索尼客服，40分鐘後接通，5分鐘找回賬號，重新設置後發現黑客刪除了好友、聊天記錄等。他發現黑客自稱「Derol Bodden」，有多個類似賬號，懷疑自己非唯一受害者，且當天18:04黑客重複盜號時索尼客服已下班，美國客服也拒絕協助。
他嘗試自救，新建賬號給原賬號發消息，黑客嘲諷並讓其找客服，後透露表面盜號方式為用社媒公開的訂單截圖找交易編號黑進賬號，記者懷疑其非英語母語者。
黑客又給出真正方式：拿訂單編號找客服，索尼未要求密保問題就允許更換郵箱。此外，索尼還接受主機序列號、信用卡卡號後四位作為找回方式。
最後，索尼派客服協助找回，流程嚴格許多，要求提供出生日期、原始郵箱、原始暱稱，但賬號仍未找回，處理需5-10天，黑客還在繼續挑釁。
