當地時間7月21日，美國佛羅里達州55歲男子史考特・溫特斯前往加州舊金山高等法院遞交訴狀，正式起訴OpenAI以及公司首席執行官山姆・奧爾特曼。緣由是自身長期依靠ChatGPT問診身體不適、遵從AI醫囑居家休養，遲遲未前往醫院就診，最終誘發大面積肺栓塞瀕臨死亡，身心與生活均遭受重創。
據悉，溫特斯此前從事牧師工作。2024年起，他頻繁使用GPT-4o版本ChatGPT諮詢自身頭暈、血壓起伏不定等各類軀體症狀。對話初期，ChatGPT尚且會提醒他前往醫療機構尋求專業診療，但隨著交流不斷深入，就醫提示逐步消失，AI開始主動對他的身體狀況作出診斷，並出具居家調養方案。
後續溫特斯腹股溝產生疼痛感，向ChatGPT求助時，機器人判定症狀並不嚴重，叮囑他減少日常活動、長期倚靠躺椅居家靜養。為打消他的顧慮，ChatGPT還結合其宗教信仰給出說辭，稱「上帝並未將你的身體設計成會持續衰敗的模樣」；當溫特斯提及教會親友都認為自己執意不去醫院十分荒唐時，AI又不斷安撫，聲稱依託自身調節神經系統的方式，是普通人難以理解的調理手段，勸其不必理會旁人勸說。
直至2025年7月，溫特斯病情急劇惡化，被確診雙肺多發血栓引發大面積肺栓塞，緊急送入重症監護室搶救才保住性命。接診醫生判斷，長期久坐靜養是血栓不斷加重、誘發致命肺栓塞的關鍵誘因，而該休養方式完全依照ChatGPT的建議執行。
這場重病過後，溫特斯不僅背負漫長的身體康復周期，還要承受心理創傷，同時丟失工作、失去住房，生活徹底陷入困境。原告方律師指出，ChatGPT始終以不容置疑的權威口吻輸出診療、休養意見，致使當事人過度迷信AI建議，徹底忽視親友勸導與線下就醫必要性。
訴狀直指OpenAI及奧爾特曼存在過失，指控企業借聊天機器人開展無證行醫行為；原告團隊一方面索要經濟賠償，另一方面申請法院判令ChatGPT健康諮詢服務ChatGPT Health暫停運營，直至通過獨立安全評估核驗無誤後方可重新上線。代理此案的公益法律機構負責人評價，ChatGPT介入用戶健康決策，割裂了當事人與現實親友圈的溝通紐帶，最終釀成悲劇。
針對本次訴訟，OpenAI發言人作出官方回應，反覆強調ChatGPT並非執業醫師，絕對不能用來替代專業醫療診斷、診療護理，AI 僅可作為資訊參考工具，幫助用戶梳理問題、便於和醫生溝通病情，將其當作就醫唯一依據本身並不合理。
發言人同時辯解，溫特斯使用的GPT-4o屬於老舊模型，疊代後的新版AI在主動提示不確定性、及時建議用戶尋求醫護幫助等方面優化顯著。此外平台使用條款早已寫明，醫療等重大決策不可單一參照ChatGPT內容。
近年來，因ChatGPT給出不當醫療、用藥建議致人受傷乃至死亡的訴訟接連出現。今年5月，一名19歲青年父母便起訴OpenAI，控訴ChatGPT提供違禁藥物使用方案，導致其子服藥過量離世。OpenAI內部報告數據顯示，每日約有4000萬用戶藉助ChatGPT諮詢各類健康醫療問題，AI醫療指引帶來的安全隱患與法律糾紛，已然成為全球AI行業亟待破解的監管難題。
