《最後一戰：戰役進化》是經典初代《最後一戰：戰鬥進化》的重製新作，將於7月28日正式登陸PC、Xbox、PS5全平台。7月23日晚間，遊戲開啟高級版專屬搶先體驗，付費玩家可提前五日解鎖遊玩內容，不料上線後頻發故障，引發大量玩家不滿與退款訴求。
據外媒Kotaku報道，此次故障覆蓋多平台且問題不一。受影響最嚴重的是Xbox Game Pass訂閱用戶，這類玩家額外花費20美元購入豪華搶先升級包，卻被系統提示「遊戲尚未發售」，完全無法進入遊戲。而Steam平台玩家則遭遇啟動失敗問題，只能通過禁用數字設定集、藝術畫冊等附加內容的繁瑣方式勉強繞過故障。
此次翻車讓眾多忠實粉絲倍感失望，不少玩家為搶先體驗特意調整工作安排，最終卻無緣遊玩，紛紛湧入官方留言區反饋問題，集體呼籲官方開放退款通道。
故障爆發後，各平台修復進度差異明顯，Steam端問題很快得到解決，但Xbox端故障遲遲未平息。官方隨即發文回應，確認正在排查Xbox主機及PC端Xbox應用的玩家權限異常問題。雪上加霜的是，當時Xbox伺服器整體不穩定，不僅影響本作玩家，還波及《決勝時刻22：黑色行動7》等其他遊戲的玩家，引發大範圍吐槽。
後續官方陸續完成修復工作，先是緩解了Xbox伺服器波動問題，隨後徹底解決豪華升級包玩家的搶先體驗權限故障。官方同時建議仍存在異常的玩家，清除設備緩存並重啟主機，即可恢復正常遊玩。
