Serve Robotics近日宣布與快速發展的按需洗衣平台NoScrubs達成合作，這也是Serve首次在預製食品配送之外，正式涉足城市商業配送領域。
本次試點項目將於本周在洛杉磯部分街區啟動，藉助Serve現有的自主人行道配送機器人，將NoScrubs的洗衣訂單直接送達用戶家門口。
此次商業試點將Serve的"最後一公里"配送業務延伸至一個全新的本地高頻消費場景。目前，NoScrubs已在全美七個主要城市開展運營。
在線洗衣服務是消費物流領域增長最快的細分市場之一。受城市忙碌家庭、雙職工家庭以及越來越多習慣使用應用程式的年輕消費者驅動，該市場規模預計將從2025年的約400億美元增長至2030年的1300億美元。
Serve現有的上路機器人可以直接切入這一新品類，在無需額外建設專屬車隊的情況下創造新的營收來源。參與其中的還是同一批機器人、同一套自主駕駛技術架構，以及與食品配送業務相同的運營體系。
Serve將洗衣配送視為向更多垂直領域擴張的早期探索，未來計劃涵蓋乾洗、零售、藥品及生鮮等場景——這些領域與食品配送在最後一公里的經濟邏輯上高度契合，同樣適合人行道機器人發揮作用。
Serve Robotics聯合創始人兼首席執行官Ali Kashani表示："我們已經打造出規模最大的自主配送平台之一，並在美國人口最密集、環境最複雜的城市中用多年時間驗證了這一模式。"
"與NoScrubs的合作，正是我們將已有積累轉化為新品類配送能力、為消費者帶來更多便利的一次實踐。那些為你送來晚餐的Serve機器人，很快也將為你送上洗好的衣物，而這僅僅是個開始。"
對於用戶而言，整個使用體驗十分簡便。用戶在NoScrubs應用中選擇心儀的配送時間段後，NoScrubs將根據機器人的可用狀態和儲存需求進行調度，用戶只需等待衣物按時送達即可。
NoScrubs聯合創始人兼首席執行官Matt O'Connor表示："用戶對快速、無縫配送體驗的期待，早已不局限於餐食配送，而是滲透到日常生活的方方面面。與Serve的合作讓我們得以探索更具創新性的服務方式，同時提升運營效率。"
目前，Serve在全美運營約2000台機器人，其中500台部署於洛杉磯，將在繼續承擔食品配送任務的同時，同步處理NoScrubs的訂單。
由於洗衣取送通常發生在餐食配送的高峰時段之外，此次合作能夠有效填補現有車隊的空閒時段，讓已上路的機器人發揮更大的利用率。
此次業務擴展是Serve持續擴張戰略的組成部分。今年1月，Serve已完成對Diligent Robotics的收購，將其自主配送平台的觸角延伸至室內場景。
Q&A
Q1：Serve Robotics的配送機器人目前在哪些城市運營？
A：Serve Robotics目前在全美運營約2000台自主配送機器人，覆蓋多個主要城市，其中洛杉磯部署了500台。此次與NoScrubs的洗衣配送試點項目也率先在洛杉磯部分街區啟動，這些機器人將在承擔原有食品配送任務的同時，同步執行洗衣訂單的配送工作。
Q2：Serve機器人如何處理洗衣配送訂單？
A：用戶通過NoScrubs應用選擇配送時間段後，NoScrubs系統會根據機器人的實時可用狀態和訂單儲存需求，自動將訂單分配給對應的Serve機器人。整個流程對用戶來說非常簡便，只需等待衣物按時送達即可。由於洗衣取送通常發生在餐食配送高峰之外，機器人的整體使用效率也得到了有效提升。
Q3：在線洗衣服務市場的增長前景如何？
A：在線洗衣服務是當前消費物流領域增長最快的細分賽道之一。受城市忙碌家庭、雙職工家庭以及偏好使用應用程式的年輕消費者需求拉動，該市場規模預計將從2025年的約400億美元大幅增長至2030年的1300億美元，增長潛力十分可觀。
