使用 Apple Vision Pro 等硬體,未來的 Apple Store 導購員可以向用戶展示設備,並在客戶家中以交互方式展示產品。
蘋果已經使用 AR 來預覽新設備,例如讓潛在的 Mac Pro 用戶看到這台機器在辦公桌上的實際大小。
最近,蘋果一項名為「引導零售體驗」的專利顯示,蘋果將 AR 與其當前的在線聊天系統相結合。
蘋果專利指出:「傳統的電子消費者體驗允許用戶使用電子設備在線瀏覽和購買產品,例如筆記本電腦或台式電腦、平板電腦或智慧型手機。然而,在線購物可能缺乏即時反饋、問題解答、建議、產品演示以及面對面購物體驗的人際聯繫。此外,用戶無法與產品的在線表示進行充分交互,因此在遠程環境中無法真正體驗產品的完整演示。」
該專利「引導零售體驗」側重的是向用戶展示遠程環境購物,專注於用戶在這種環境中對特定產品的看法。該專利部分內容也類似於 Apple Vision Pro 專利,後者通過注釋產品關鍵信息以改善比價購物。
專利和專利申請是同一枚硬幣的兩面,最終蘋果正在尋求全方位的購物改進。它相信它可以通過增強現實來做到這一點,並且在購買Vision Pro後,你有足夠的錢來繼續購物。
蘋果表示:「這允許用戶留在遠程環境中,同時與導購員進行互動購物體驗。導購員可以提供相關產品,根據互動提出建議,並促進在 CGR 環境中全面展示各種產品和服務。導購員可在 CGR 環境中顯示一個產品或一組產品,用戶可以與產品進行交互,以進行產品演示,無論導購員是否引導。」
這一切都為「用戶提供了在遠程環境(如用戶家)中的零售體驗,但具有面對面購物體驗的優勢和功能」。
在相關專利中,蘋果提出了一系列互動方案。導購員可能處於類似聊天框的窗口中,只是使用影片而不是文本。或者,導購員甚至可以通過 AR 顯示置身於用戶的房間裡。