過去幾個月裡，Workday經歷了重大變化，因為金融市場正在消化智能體AI對整個企業SaaS格局的影響。Workday曾經是幫助開創HR和財務雲軟體的創新先鋒，如今卻發現自己需要重新定義它幫助普及的SaaS模式。
對顛覆的擔憂促使Workday做出了領導層變動，重新定位其業務戰略，並更清楚地闡明AI能做什麼和不能做什麼。
正如我之前提到的，市場越來越相信SaaS行業——包括Oracle、SAP和Workday等系統供應商——正在被AI重塑，特別是智能體AI。擔憂在於這些AI技術可能會減少客戶對基於訂閱的軟體的依賴。顯然，隨著AI原生的、行業特定的初創公司進入市場，競爭壓力只會越來越大。投資者擔心智能體通過替代一些人工勞動，也會減少SaaS訂閱的價值。他們還指出了AI驅動的"氛圍編碼"工具的興起，這可能會減少對傳統企業應用程序的依賴。
問題在於記錄系統是否保持獨特且持久的價值，以及軟體經濟模式是否會隨著時間而改變。作為市場分析師，我認為記錄系統結合世界級的智能體AI，如果執行得當，可以創造可持續的商業優勢。氛圍編碼也不太可能複製和維護當今記錄系統中存在的內容。
儘管如此，市場對不穩定性的擔憂幫助推低了Workday的市值。顯然，市場上也存在不確定性，即Anthropic和OpenAI將是企業應用程序供應商的長期合作夥伴還是挑戰者。
在這種背景下，2月9日，Workday聯合創始人Aneel Bhusri重新擔任CEO和董事長，接替卸任的Carl Eschenbach。創始人回歸很少是偶然的——它們通常標誌著戰略重置，事實上Bhusri接手了一家在以AI為中心的新格局中重新定位的公司。
"我們現在正進入歷史上最關鍵的時刻之一。AI是比SaaS更大的變革——它將定義下一代市場領導者，"Bhusri在3月12日的虛擬新聞發布會上說道。他解釋說，戰略性地將Workday重新定位為AI贏家是他工作的關鍵部分。
該公司已將自己重新定義為管理人員、資金和智能體的企業AI平台。支持這一努力的是公司對Sana AI的收購，這是一家開發智能體AI技術、企業知識工具和學習平台的AI公司。
結合Workday的記錄系統，Sana AI正在幫助Workday向公司所謂的智能體工作世界轉型。
資訊傳遞：通過Sana，Workday變得"智能體化"
通過Workday和Sana的結合，Workday認為HR和ERP平台仍然是能夠以絕對準確性和速度處理交易的關鍵記錄系統。這包括執行複雜安全模型和遵守多個國家監管和法定要求的能力。Workday認為這種水平使得記錄系統極其難以用AI生成的應用程序複製。
然而，智能體AI是遊戲規則的改變者。
Workday明確表示，AI將改變在Workday內創建工作流程的方式、平台的使用方式以及客戶最終從中獲得的價值。
Bhusri說Workday已經進入了新篇章。隨著Sana的加入，Workday可以再次成為創新和思想領導者。
為了解釋這種轉變，Bhusri區分了傳統企業軟體和AI。他說傳統的Workday系統是確定性的，而AI是概率性的。
他認為，機會在於將運行企業流程的企業應用程序與AI推理引擎結合起來。這不是為了取代記錄系統——機會是累加性的，而不是替代性的。
智能體對Workday的意義
為了證明這一點，Workday展示了其智能體的例子及其潛在的商業影響。
該公司表示，智能體HR可以在幾天內填補空缺職位，自主運行HR流程，並輕鬆進行政策變更。同時，智能體財務可以在智能體之間路由工作，持續執行季度結賬任務，使計劃成為日常功能，並實時管控支出。
Bhusri相信，添加智能體AI將推動仍在使用傳統本地系統的財務組織向SaaS轉移——因為AI需要在雲端完成。雖然Sana AI繼續解決更廣泛的智能體AI流程集，但Workday已將Sana嵌入其平台以創建Workday原生智能體。
Workday還展示了旨在減少HR和IT團隊支持工單的自助服務智能體。
例如，Workday展示了智能體如何從電子郵件收據創建費用報告。在另一個案例中，智能體創建並管理員工入職流程。智能體可以自動為新招募的團隊成員提供訪問權限或將他們添加到定期會議列表中。
但這些智能體更新是更大變化的前奏。Workday表示，其智能體AI部署最終可能使其平台成為新員工需要學習的最後一個軟體，因為AI智能體在後台處理許多系統中的任務。
從訂閱到消費
從本地應用程序到SaaS交付模式轉變帶來的重大變化之一是從通過許可證購買軟體作為資本轉向通過訂閱將其視為運營費用。這極大地改變了軟體的銷售方式和價值衡量方式。
Workday現在正在Sana的幫助下改變其商業模式。這對需要向組織解釋這種轉變的CIO來說很重要。
Workday正從訂閱模式轉向消費模式。在這裡，經濟學轉向商業結果模式。為了實現這一點——這對CIO來說再次重要——Workday正在轉向靈活信貸模式，組織只有在實現經濟價值時才使用信貸。
對於現有客戶來說，這種基於使用的結果模式顯然將是一個漸進的轉變。類似於從本地到雲的過渡，客戶和投資者都需要時間來理解這種變化的影響。
SaaS供應商能否執行得足夠快？
市場正確地認識到智能體AI正在為供應商和客戶創造構造性轉變。
多年來，軟體供應商一直在努力證明其軟體的投資回報率。但如果智能體承擔重複性工作，價值可能會變得更清晰和更容易衡量。
然而，這將要求像Workday這樣的記錄系統供應商抓住時機——獲取他們缺失的東西並以極速整合。
在許多方面，Sana AI交易類似於反向收購。為了使這次收購對客戶有效，Workday需要保留Sana的關鍵領導層——在鎖定期後，當創始人和早期領導者現在變得富有時，這可能很棘手。
因此，市場質疑傳統SaaS供應商是否能夠足夠快地完成這種轉型可能是部分正確的，CIO需要準備好根據可衡量的商業結果而不是傳統的訂閱價值來重新評估他們的SaaS購買。
Q&A
Q1：Workday為什麼要收購Sana AI？
A：Workday收購Sana AI是為了在智能體AI時代重新定位自己。Sana AI是一家開發智能體AI技術、企業知識工具和學習平台的公司，通過這次收購，Workday可以將自己重新定義為管理人員、資金和智能體的企業AI平台，在AI驅動的商業環境中保持競爭優勢。
Q2：Workday的商業模式發生了什麼變化？
A：Workday正在從傳統的訂閱模式轉向消費模式。在新模式下，經濟學轉向商業結果模式，採用靈活信貸模式，組織只有在實現經濟價值時才使用信貸。這種轉變類似於當年從本地軟體到SaaS的轉變，將改變軟體的銷售和價值衡量方式。
Q3：智能體AI如何改變HR和財務工作流程？
A：智能體AI可以顯著提升HR和財務效率。在HR方面，智能體可以在幾天內填補空缺職位、自主運行HR流程、輕鬆進行政策變更，還能創建費用報告和管理員工入職流程。在財務方面，智能體可以在不同智能體間路由工作、持續執行季度結賬任務、使計劃成為日常功能並實時管控支出。
