一位獨立遊戲的個人開發者在X上發帖稱，儘管他的遊戲獲得了90%的好評，但他收到了來自21%玩家的55,000個退款請求，導致如此多退款的原因是Steam的遊玩2小時內退款政策。
這位開發者所說的遊戲是《Paddle Paddle Paddle》，這是一款合作動作遊戲，被稱為「殘酷令人沮喪的合作船冒險」。您可以通過一人控制一個槳來進行合作遊戲，也可以通過自己控制兩個槳來進行單人遊戲。
本作將於 2025 年 7 月 25 日在 Steam 上發布，截至撰寫本文時，已有 1381 條用戶評論，其中 89%為好評。另一方面，據報道該遊戲收到了 21% 用戶的退款請求。根據Steam規則，如果玩家遊戲時間少於 2 小時且購買後 2 周內，基本上可以獲得退款。
This should not be possible @Steam Would be cool if you could finally do something about your refund policy... Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive... Thats over 55,000 Refunds btw...
這5.5萬份的退款給開發者帶來的超過100萬元的損失。根據開發者預估，遊戲的總時長約為4個小時流程，這是他根據DEMO平均時長40分鐘預估的。然而許多玩家用了不到2小時就通關並且退款，甚至還有玩家退款後留言說下次請做個超過2小時的遊戲。這也讓開發者公開在X上產生了抱怨。
《塵埃終須落定》作者SOMI也曾表示過類似的困擾，「允許用戶在玩完整個遊戲後獲得退款的系統可能會對開發商和遊戲質量產生影響。如果一部電影的時長為一個半小時，並且有一個系統可以讓用戶退票不到兩個小時，那麼沒有人會願意製作類似的短片。雖然保護用戶的權利很重要，但系統還有改善的空間。」
