今天，百萬Steam用戶收到了Valve的一項新通知，宣布了Steam訂閱協議的更新，取消了將爭議提交仲裁而非法庭的要求。
根據新協議，如果用戶與Valve之間的爭議未能通過Steam支持解決，用戶現在可以選擇在聯邦或州法院提起訴訟。
法律專家認為，這對Steam用戶來說是一項重大勝利，儘管大多數用戶在遇到爭議時可能不會將Valve告上法庭。長期以來，Valve強制要求用戶在爭議中採用仲裁機制，即由第三方評審問題，以便在法律體系之外解決。而此次更新還取消了集體訴訟豁免，允許具有相同投訴的用戶提起集體訴訟。
Valve在新聞發布中表示：「我們已經取消了爭議必須通過個別仲裁解決的要求。我們始終鼓勵您在遇到問題時聯繫Steam支持，因為這通常是找到解決方案的最佳途徑。但如果這樣不奏效，更新後的訂閱協議現在規定，任何爭議都應在法庭上解決，而不是仲裁。同時，我們還刪除了先前版本中的集體訴訟豁免條款以及費用轉移條款。」
這一決定具有開創性，因為大多數服務協議都包含仲裁條款。雖然尚未明確Valve為何做出這一改變，但可能與傑弗里·皮科洛（Jeffrey Piccolo）起訴迪士尼一案有關，該案源於他的妻子在用餐後因過敏反應去世。迪士尼回應稱，皮科洛在2019年註冊Disney 賬戶和2023年使用迪士尼官方網站時「放棄了起訴權」。這一案件在公眾中的反響促使迪士尼改變立場，允許訴訟繼續進行。
是否會有更多公司效仿Valve和迪士尼的選擇還有待觀察，但可以預見，更多公司可能會開始修改其仲裁條款。然而，大多數公司仍希望通過庭外和解來避免法律程序。
