近日，一位Steam Deck用戶在Reddit上分享了一段暖心經歷，讓Valve再次收穫了大量好評。該玩家表示，自己剛出生不久的寶寶不慎將Steam Deck原裝收納包吐髒，導致配件徹底報廢。由於官方配件很難單獨購買，他只能聯繫Steam客服，禮貌地詢問是否可以自費購買一個全新的替換包。
出乎意料的是，Valve客服在了解情況後，並未讓他自掏腰包，而是直接回覆：「我們已經為您提交了一個Steam Deck 512GB OLED收納包的替換訂單。」全程不收取任何費用。這位玩家感動地表示，自己現在已經是Valve的「終身客戶」了。
這一事件在網路上引發了廣泛共鳴。許多網友稱讚Valve展現了極高的客戶關懷，認為在如今許多大廠對玩家態度傲慢的環境下，這種真誠、不設門檻的回應尤為難得。也有玩家調侃，考慮到Steam平台豐厚的抽成利潤，V社確實有底氣為用戶提供這樣「寵粉」的服務。
