這兩天，一位叫Zoroarts的獨立開發者在外網被噴慘了。
事情的起因其實挺簡單：他開發了一款叫《Paddle Paddle Paddle》的雙人木筏漂流遊戲，體量不大，通關流程不到兩小時。
結果呢，大量玩家在打通遊戲之後，卡著Steam的2小時退款死線，直接全額退款走人。
更過分的是，有人在留言區曬出「通關了、退款了、好評了」的截圖，直接貼臉嘲諷。
開發者說自己收到了幾十條類似的「白嫖」評論，退款率高達21%，加起來超過55000筆。
儘管也有玩家質疑其銷量和商業炒作，但拋開這些雞毛蒜皮，有一件事是繞不過去的：打完退款，真的很噁心。
哪怕這符合Steam現行的退款規則，但也和那些惡意「僅退款」的人一樣，這不叫維權，這叫違法——只是大多數時候商家也無可奈何。
Steam的2小時無理由退款，本身是一個「防君子不防小人」的機制。
電腦帶不動、優化稀爛、玩十分鐘發現不是自己的菜...這些退款理由天經地義，Steam這個機制正是為了保護玩家，不被半成品坑騙、不用擔心電腦配置問題。
但你完整通關了、享受了整個遊戲的樂趣，然後反手退款還曬截圖嘲諷開發者，這不就是吃霸王餐還要往廚師臉上吐口水嗎？
而且這個「2小時」還是個一刀切的死線，它不考慮遊戲本身的體量。一個開放世界RPG你可能兩小時連捏臉都沒捏完，但對於那些天生短小精悍的獨立遊戲來說，兩小時可能就是整個作品的全部。
它不應該按統一時長來算，而應該根據遊戲的實際體量、通關時間來按比例設定。一款流程只有一小時出頭的遊戲，把退款窗口設在20分鐘，還算是挺合理吧？至少比打完了還能退要合理一些。
然而這次的事件中，更離譜的是竟然有玩家直言道「遊戲連兩小時都沒到就別拿出來賣了，丟人！」，甚至相當數量的玩家都支持這個看法。
這就讓小編有些懵了，這個世道怎麼了？這讓我這個喜歡短小精悍獨立遊戲的玩家有些看不下去了，必須為這些遊戲說兩句。
那些用塞滿了幾十上百小時精緻內容、賣得還很便宜的遊戲，自然更容易受到玩家們的青睞。但不是所有遊戲都需要做成100小時的開放世界才叫「值回票價」。
一段精煉而美好的敘事、一場關於遊戲機制的巧妙冒險、一個濃縮在一小時裡的天才創意——這些東西的價值，不是用通關時長來衡量的。
《Öoo》《短途旅行》《艾迪芬奇的回憶》，這些都是又短又好的佳作！
如果因為退款機制的存在，開發者被迫往遊戲裡注水、堆料、強行拉長流程，只是為了撐過那2小時的死線，那才是對遊戲業界最大的傷害，是一種極其不負責任的倒退。
退一步講，你可以不喜歡短小精悍的遊戲，完全沒問題。
不喜歡就別玩吧，但有的人玩麼要玩的，打通了，然後去退款，還要在留言區貼截圖嘲諷開發者，這就不是審美偏好的問題了吧？
Steam有一個方便的退款機制，這是好事。小編甚至希望所有平台都能有類似的方便退款機制，便利於玩家的設計一定是能受歡迎的。
但這其中的漏洞，作為平台方不能假裝看不見。當惡意退款變成一種「通關攻略」、當開發者被迫往遊戲裡注水才能活下去——每一個真心熱愛遊戲的人，恐怕都會覺得遺憾。
遊戲業界那麼多美妙的創意，就是從短小精悍開始的。如果這種惡意退款不被有效遏制，對整個行業的傷害，遠比那55000筆退款本身大得多。
