AI員工，AI老闆，如今還有什麼是AI不能替代的?
在日本大型電信公司KDDI的辦公室內，營業部門員工山本幸一剛按下企劃書的發送鍵，僅3秒後，螢幕便彈出了「本部長」的回覆：「這份提案概念切中要害，但競爭對手案例引用仍停在上季數據，建議參考最新B公司案例，我們再來潤飾。」
沒有情緒化指責，無需漫長等待，這位全天候待命、熟記所有最新市場數據的「本部長」，實則是KDDI最新引入的AI上司。
當全球仍在熱議AI是否會替代基層員工的重複性勞動、能否用於寫信製圖時，日本企業已率先邁出更大膽的一步——讓AI出任「管理者」。
目前KDDI共部署了三位AI上司，均以真實本部長（含前任）為原型，通過深度學習本尊的口頭禪、說話方式與決策邏輯，以似顏繪形式呈現，還原出「三人三樣」的獨特領導風格。
KDDI敏捷開發中心副經理河路慶一指出了導入的核心原因：「高層主管太忙了，很難親自過目每份提案，但AI能不分時間地點隨時供員工商量。」這套系統已覆蓋約700名員工，成功讓領導者分身，實現對員工的全天候待命支持。
這一AI管理模式正逐步在日本企業中推廣。三井住友金融集團於2025年夏季導入「AI-CEO」，通過深度學習中島達社長的經營會議發言及各類資料，讓員工隨時能諮詢「如果是社長會怎麼想?」，推動經營方針與企業理念深度滲透至組織末梢。
情緒穩定且能給出忠實反饋，是AI上司廣受員工好評的核心原因。顧問公司mento的調查顯示，85%的員工表示面對AI更容易說出真心話，超過八成員工對AI的反饋持肯定態度，且不排斥接受AI的指導。
更具人性化的是，當AI偵測到員工情緒低落或遭遇工作困難的徵兆時，會主動向真人主管進言，提供關懷員工的具體建議，成為輔助管理者維護團隊關係的有力工具。
並非所有AI管理者都走溫和路線，顧問與科技服務公司埃森哲（Accenture）日本分公司一款員工自研的「魔鬼教練」AI意外爆紅。與常規溫和有禮的AI不同，這款工具專門模擬「職場最嚴酷的現實」，以「咆哮模式」給出尖銳反饋。
開發者表示，商場如戰場，既然是模擬體驗，就應還原現實中不允許的嚴苛場景。這種一針見血的反饋，反而被員工視為寶貴的學習教訓，使用率居高不下，這也反向證明：只要能助力成長、而非單純情緒化指責，員工其實渴望真實的反饋。
Workday首席人力資源長辦公室集團總經理阿什娜·基爾徹（Aashna Kircher）表示，AI時代企業必須重新調整預期，明確管理者的核心責任，培養其關鍵判斷力。
例如，如何讓所有管理者成為優秀的教練與團隊賦能者?在人工智慧普及的背景下，判斷力、決策力與創造力成為核心訴求，管理者的核心價值將轉向「動機賦予」（motivation）與「職業生涯引導」。
日本企業引入AI老闆的實踐，不僅重構了傳統職場協作模式，更印證了人機協同的核心價值：AI承接重複性管理工作，人類管理者專注於更具溫度與戰略價值的職責，最終實現1+1>2的職場效能。
