12月3日消息，OpenAI旗下的人工智慧聊天機器人ChatGPT發生了長時間的服務中斷。這直接導致了部分用戶無法正常使用核心功能，引發行業關注。這次故障還有一個差異化現象，網頁版成為重災區，而Mac桌面客戶端未受波及，凸顯問題集中於Web服務相關基礎設施。
詳細來看，根據不少實際用戶反饋。故障發生時，通過瀏覽器訪問ChatGPT的用戶普遍遭遇服務無響應、頁面無法加載或交互失敗等問題。不少用戶在社交平台反饋，工作溝通、內容創作等依賴ChatGPT的場景受到直接影響。與之形成鮮明對比的是，ChatGPT的Mac桌面客戶端在此期間運行正常，能夠順暢響應用戶指令。
針對此次連續故障，OpenAI在發給CNBC的聲明中明確回應，故障起因是 「路由配置錯誤」，導致部分用戶訪問失敗，目前相關問題已完全修復。此外，獨立網路故障追蹤平台Downdetector的數據顯示，12月2日當天約有3000名用戶主動報告ChatGPT用問題，涉及無法登錄、消息發送失敗等場景。
值得關注的是，此次故障發生前，OpenAI首席執行官山姆・奧特曼剛宣布啟動 「紅色警報」 緊急狀態，核心目標包括提昇平台穩定性與用戶體驗，以應對激烈的行業競爭。連續兩日的服務中斷，暴露了其在大規模服務運維保障方面仍存在優化空間。目前OpenAI尚未公布後續優化措施，熱點科技將持續關注其在服務穩定性方面的改進進展。
