據科技媒體Windows Latest報道，自11月以來，全球多地用戶——尤其是歐洲地區用戶在嘗試註冊Windows 10擴展安全更新（ESU）服務時頻繁遇到系統提示「您所在地區的ESU註冊服務暫時不可用」，導致無法順利完成註冊。
微軟官方對此回應稱，ESU註冊體驗因地區市場因素存在差異，屬於「分階段推送」過程中的正常現象，並透露面向歐洲經濟區的註冊服務已於10月初開始逐步推進。然而報道指出，即便進入11月，仍有大量用戶反映註冊流程持續受阻，與微軟此前公布的時間表存在明顯差距。
除區域性限制外，部分用戶在註冊過程中還遭遇系統直接報錯，提示「我們目前無法為您註冊擴展安全更新」。經分析，該問題主要由兩類原因導致：一是用戶所在地區暫未被納入服務範圍;二是系統將個人設備誤識別為企業設備，從而拒絕其個人版ESU註冊請求。
調查進一步顯示，設備中殘留的舊工作或學校賬戶資訊是觸發誤判的主要原因。即便用戶當前並未使用這些賬戶，其配置文件殘留仍可能干擾系統識別邏輯。建議受影響的用戶主動斷開所有工作或學校賬戶關聯，並清理文件資源管理器中相關文件夾，以恢復設備個人身份屬性，完成ESU註冊。
