此前英特爾在2024年第二季度財報電話會議上宣布,將盒裝第13/14代酷睿台式機處理器質保時間延長2年至最多5年。現在英特爾發布了最新的公告,分享了更多的細則資訊,並做了一些修改。

這次延保適用於全球範圍內所有新購買和此前購買第13/14代酷睿台式機處理器的客戶,如果用戶選購以下型號之一,均可享受延保服務。與之前公布的盒裝產品不同,這次還覆蓋了散裝產品,涉及的處理器共24款,包括:
英特爾表示,如果用戶使用以上第13/14代酷睿台式機處理器遭遇不穩定問題,需要啟動更換服務,可以按照以下流程操作:
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對於購買盒裝(Box)產品的用戶 - 請聯繫英特爾客戶支持以獲取進一步的幫助。
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對於購買散裝(Tray)產品的用戶 - 請聯繫原購買處以獲取進一步幫助。 -
搭載相關處理器的OEM/系統集成商產品 - 請聯繫系統製造商的支持團隊以獲取進一步的幫助。