近日，有網友發布影片吐槽四川南充一家星巴克門店，將門口部分桌椅用鐵鏈鎖住，引發眾多網友討論。影片中，戶外桌椅被鐵鏈固定，桌面擺放提示牌，標註桌椅僅供到店消費者使用，網友直言門店此舉過於生硬。
針對此次爭議，涉事門店工作人員作出回應，解釋了上鎖的具體緣由。工作人員表示，拍攝影片的網友當時並非無座可用，現場留有多處空位，店員也主動準備開鎖提供座位，卻依舊引發對方不滿。
門店透露，上鎖是長期無奈之舉。門店戶外座椅專為消費顧客設置，但每日下午都會有大量老人長期占位休息，無人消費。工作人員礙於特殊人群，無法驅趕、勸阻，擔心引發衝突和安全問題，嚴重影響正常顧客體驗。
此前門店曾嘗試溫和整改方式，先後製作放置15塊專屬提示牌，引導文明使用座椅。但多數提示牌頻繁遭到損毀、丟棄，目前僅剩餘兩塊，軟性管理方式徹底失效，門店才被迫採取上鎖管控措施。
該事件曝光後迅速引發輿論爭議，網友觀點兩極分化。部分網友理解門店的無奈，認可保障消費者權益的做法，也有網友認為上鎖方式不妥，不利於公共空間的友好共享，引發大眾對商鋪公共座椅管理的廣泛討論。
