現在不管是新藥研發，還是基因分析，雲計算、大數據和人工智慧等技術在醫療場景中的價值正日益顯現。《2023—2027全球數字醫療產業經濟發展藍皮書》顯示，2022年全球數字醫療市場規模為2110億美元，2023年至2030年將以18.6%的年均複合增長率增至8092億美元。
130年來始終追隨拯救生命改善生活使命的默沙東，一直致力於增輝生命，為攻克全球最為棘手的疾病帶來藥品和疫苗。在默沙東數據IT總監崇劼人把上雲比作種樹，種一棵樹最好的時間是10年前，其次是現在。
20年前，默沙東每一個應用都有一套獨立的體系，在明確的產品定位之上進行分工。以醫療體系為例，默沙東經常會做客戶拜訪人工智慧的建議，從CRM或面對面拜訪客戶的系統當中得到數據，從埋點、採集等等其他渠道得到線上的用戶行為數據。之後通過數據中台進行數據整合處理髮布到數據倉庫、數據湖，提供給下游AI、BI，實現關於建議和洞見的服務。最後再通過數據中台，將這些資訊推送回面對面拜訪系統和線上渠道系統，使之轉化為進一步行為的閉環。
同時在生態上，需要考慮標準產品和外部服務的混合模式下，需要更模塊化、更彈性的中間件來實現不同類型產品之間的協作。
跨產品的協同、標準化和定製化集成，默沙東這兩大需求都需要優秀的IT技術架構來實現。崇劼人說道，亞馬遜雲科技可以提供不同層級的服務來滿足各種場景的需求，就像樂高積木，通過綜合這些積木塊，我們可以構造出一個高效、可復用且協同的平台技術框架，最終實現數據服務的產品化，打造無縫的用戶體驗。
上雲對於默沙東而言，是成本、效能、可擴展性的改變。
2015年默沙東邁出了上雲的第一步，嘗試將一個非常輕量級的應用部署在雲端。崇劼人談到，當時最直觀的感受就是，成本上，硬體採購轉變為基於資源訂閱，實現了按需可拓展，易於伸縮；能效上，運維遇到問題通過快照可以瞬間恢復。
早期，默沙東對於雲也處於摸索階段，整個申請採購流程用了兩個星期，雲的搭建只用了半小時。崇劼人也在想，有沒有可能讓應用產品研發團隊自主申請管理雲資源，來進一步提升整個資源效能？
隨著對於雲的認識不斷加深，2015年後，越來越多的應用開始遷移上雲。默沙東也開始思考如何對現有的雲服務和雲資產進行治理。
到了2021年，默沙東雲端平台1.0已經轉備就緒，數字化營銷渠道（DMC）越來越多輕量級的應用得以運行在雲端，形成了豐富的生態。
2022年，數據與分析雲平台已經成為一個非常複雜且涉及眾多系統的應用，默沙東也將其部署到亞馬遜雲科技新加坡的雲基礎設施。
現在，2023年默沙東正在對部署在亞馬遜雲科技中國的1.0雲端版本做進一步地疊代和升級。一旦這個工作完成，默沙東會把整個DnA的應用都遷移到亞馬遜雲科技的生態上，實現整個應用的全覆蓋。
「從2015年之後，默沙東就逐步地把數字化營銷渠道向雲端搬遷，借用了亞馬遜雲科技的能力來豐富默沙東的平台，無論是線上渠道的內容管理，還是市場營銷自動化，以及客戶掃碼綁定、用戶主數據認證等方面，都構建在雲端服務的基礎上。」崇劼人說道。
亞馬遜雲科技在醫療及生命科學行業的願景是助力客戶更快地發現更具性價比、更精準的治療方案，加速行業數字化創新成果從實驗室真實世界的轉化。
當然雲並不只是基礎設施工程師的事情，應用的工程師和業務用戶也需要在這個過程當中疊代自己的能力。崇劼人說，在未來，工程師更多地是做底層技術框架、安全、授權和流程管理。而在應用層面，推廣項目時，讓應用能夠直接申請管理應用資源，實現運維的CI/CD，去對存儲、對備份恢復等等。業務用戶可以自主開發報告和自主使用AI引擎生成業務洞見。
其實從2013年開始，亞馬遜雲科技在全球就成立了專業的醫療及生命科學行業團隊。十年間，亞馬遜雲科技服務了全球超過4200個醫療及生命科學行業客戶，包括輝瑞、拜爾、羅氏、默沙東、GE、飛利浦等頭部企業。全球前十大藥企中，九家都在使用亞馬遜雲科技。在中國，亞馬遜雲科技也擁有數十家本地合作夥伴和數百家客戶。
默沙東希望在未來，能夠助力用戶去實現能力的突破，把偏向技術的能力賦能給業務用戶，提升企業生產效率。在這個過程中，亞馬遜雲科技也提供了許多培訓認證的課程來豐富團隊的能力。
