近日，亞馬遜北美和歐洲客戶配送、全球運營服務副總裁Stefano Perego表示，公司正專注於使用人工智慧來加快送貨速度，以縮短產品和客戶之間的距離。
人工智慧在亞馬遜運營的各個方面都發揮著作用。這包括將人工智慧用於交通，如地圖和路線規劃，以及考慮天氣條件等因素。此外，人工智慧還能幫助顧客在亞馬遜上搜索所需產品。
目前，亞馬遜正在優先考慮人工智慧來優化其庫存。Stefano Perego強調庫存安置的重要性，認為這是減少提供服務費用的一個關鍵領域，「想像一下，決定把這批庫存放在哪裡是一個多麼複雜的問題。我們要縮短與客戶之間的距離，提高交貨速度。」
亞馬遜一直在優先考慮其「區域化」計劃，該計劃旨在從附近的倉庫而不是遙遠的地方向客戶交付產品。然而，實現這一目標需要先進的技術來分析數據和模式，以預測產品需求並確定最佳庫存放置。
人工智慧在實現這一目標方面發揮著至關重要的作用。通過戰略性地將產品放置在更靠近客戶的位置，亞馬遜可以促進當日或次日交付，類似於其Prime訂閱服務。根據Perego的說法，如果人工智慧業務進展順利。在美國，超過76%的客戶訂購的產品都將來自其所在地區的配送中心。
4月13日，亞馬遜宣布發布Bedrock，這是一種人工智慧模型，將允許亞馬遜網路服務用戶從基礎模型中構建生成AI。
亞馬遜還在其配送中心使用機器人技術來完成重複性工作，如搬運沉重的包裹。該公司表示，75%的亞馬遜客戶訂單目前是由機器人處理的。Stefano Perego將自動化設備稱為 「協作型機器人」，這強調了亞馬遜看待人類和技術的合作。當自動化和人工智慧變得更加廣泛時，亞馬遜將做出適當調整，而不是消除工人所從事的工作。
