據VGC消息，英國電信（BT）在一些寬帶客戶不知情的情況下，收取了Xbox Game Pass訂閱費用，並在之後進行了道歉。
至少2023年10月以來，人們一直在抱怨這個問題，這導致每月的賬單會額外增加10英鎊，並且問題似乎仍在持續。
一位發言人告訴BBC：「對於在這篇文章中提到的客戶未經知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他們的帳戶，我們感到非常抱歉。」
「我們建議我們所有的客戶保持警惕，如果他們發現帳戶有可疑的變化，儘快聯繫我們報告此事。」
「我們將支持並指導他們採取措施確保他們的帳戶安全。」
BT沒有解釋為什麼客戶會在未知情地情況下被收取費用，也沒有提到這個問題有多普遍。一名受影響的客戶表示，他是在收到一封感謝他激活訂閱的電子郵件時才發現這筆費用的。
據報道，一名客服代理通過網路聊天告訴他，「這是BT和Microsoft之間的問題，這在人們的帳戶上被隨機啟用和激活」。
