Otter為其AI聊天助手新增了工作模式，擴展了會議前後可自動執行的任務範圍。
此舉是Otter更廣泛戰略布局的一部分——該公司上周剛獲得3.2億美元融資，意在從單純的會議轉錄功能邁向任務與工作流自動化。
這一名為Work的新界面於周二發布，可在AI Chat的提示框中與Chat選項並列訪問。Otter表示，Chat功能允許用戶提問、生成內容和檢索資訊，而Work功能則面向多步驟操作。這與Claude、ChatGPT等其他AI助手的做法類似，後者也將簡單的聊天功能與更新的智能體能力
區分開來。
在會議開始前，Otter用戶可以提示Work根據以往通話整理的資訊以及已連接應用程式中的數據，生成簡報文檔。會議結束後，該AI助手可以起草郵件、生成文檔（包括Word和Notion文檔、PDF及交互式網頁），並更新Salesforce記錄。
Otter發言人表示，該AI助手在完成任務前需要人工批准。
這些功能是對AI Chat現有高級模式功能的擴展。Otter現在將從AI Chat界面中移除Express和Advanced兩個選項。
目前，所有付費Otter用戶均可使用Work模式。Otter表示該模式沒有使用次數限制——這與Chat模式不同，後者會根據客戶的付費方案，每月分配一定數量的查詢額度。
Metrigy首席分析師歐文·拉扎爾（Irwin Lazar）表示，這些功能更新反映出會議記錄正在從數據採集快速轉向工作流自動化。他說："也就是說，供應商正在交付的解決方案，能夠讓會議記錄基於會議內外的上下文資訊變得可執行。"
拉扎爾指出，類似功能也正在其他會議系統中出現，例如微軟Teams中的facilitator功能和思科Webex的會議智能體。
根據Metrigy《職場協作與員工體驗：2027》報告對403家機構進行的全球調查，絕大多數（91%）的商業用戶希望會議記錄工具能夠訪問並處理會議之外的上下文資訊並採取行動。
除Work模式外，Otter還宣布其Live Assist功能現已向企業客戶開放，並將在未來幾周內擴展至所有付費Otter帳戶。Live Assist於今年4月發布，可在通話過程中為用戶提供私密指導，例如建議提問內容、追蹤會議"目標"等。
Infotech研究總監托馬斯·蘭德爾（Thomas Randall）表示："這種小組件式輔助功能我在面向客戶的外部支持崗位中見得很多，但用於內部生產力會議場景，這還是相當獨特的。"
不過他也指出，Otter面臨著其他會議軟體供應商的競爭，這些廠商同樣在將AI能力整合進自己的平台。蘭德爾說："所以我不認為Otter會成為工作的中心，不過其新功能對現有用戶來說將大有裨益。"
