在Andrew Brock的職業生涯早期，一位導師告訴他要想踏足最高管理層，就必須熟悉決定損益表中各項關鍵指標的任務，包括營銷、運營和資訊技術等等。
當時的Brock曾經在卡夫、百事可樂等家喻戶曉的品牌中擔任財務相關職務，肩上的責任也越來越重。這些建議激起了Brock的好奇心，也從此成為他職業生涯上的前進道標。他最終積累起了大量跨職能經驗，最終藉此加入全球最大的住宅物業管理公司Associa，為全球750萬房屋業主提供服務。
在很短的時間之內，Brock就被任命領導Associa首個客戶共享服務中心項目，並憑藉這段經歷成功登上了CIO寶座。在此之後，他繼承了公司IT部門和一支已經被遺忘的軟體開發團隊殘部，後者是Associa通過一筆收購得來。這時候，他的好奇心再次被激發而起。
Brock解釋道，「我想了解我們能否利用開發團隊構建起屬於自己的產品。在此之前，我們一直在向第三方支付大量費用，以便為客戶提供數字服務。」
衝擊業務空白
事實證明，他們完全可以打造出自己的產品。在重新調整開發團隊職能定位後不久，Brock就和這支隊伍推出了公司的首款數字產品：住戶可以通過該方案以數字方式支付HOA社區養護費。該解決方案與團隊開發的其他早期產品一道顯著降低了運營成本，也促使Brock開始考慮這些產品在公開市場上是否同樣具有商業可行性。
根據Brock的解釋，最大的機會就在於當時市場業務的分散化狀態。儘管Associa規模可觀，但身為住宅物業管理市場的領導者，其份額占比仍不足10%。這種強烈的碎片化態勢，意味著將新型解決方案推向市場的阻礙相對更少。因此Brock和他的團隊堅信，「只要我們打造出一款適合自身的產品，那其應該也將適用於開放市場。」他們的判斷是對的。這些產品逐漸建立起客群並激起銷售團隊的關注，交叉銷售又將更多數字服務為更多人所接受。通過這樣的方式，他們不僅為Associa建立了新的有機收入源，同時也帶來一套擴展性出色的收購增長戰略平台。在房地產與科技融合的新時代，數字服務正成為增長戰略當中愈發重要的一環。
隨著這項新業務開始盈利並拉高公司的稅息折舊及攤銷前利潤，Associa公司的領導層開始將最初的實驗正式轉化為相應業務部門，並希望解決客戶與競爭對手存在大量身份重合的問題。為此他們剝離出名為HOAM Ventures的新實體，任命Brock擔任總裁兼CEO。於是這位Associa公司CIO完成了職業生涯中的下一步壯舉，榮登獨立公司的掌門之位。
如果各位也是希望能在高管團隊當中更進一步的現任CIO，肯定非常好奇：我該如何學習Brock的策略？Brock承認運氣和時機在他的個人成功中至關重要，同時也謙虛提出了以下建議。
打好根基，以待時日
Brock表示，如果沒能成功在IT領域完成第一步表現，他永遠不可能獲得後面的機會。「我管理的IT系統必須正常運行、穩定且安全，裡面但凡哪種系統出了問題，我自己就不可能有時間、同事們也不可能有信心去探索這條新的道路。」
他還強調，一定要成為一名勇於「衝擊空白領域並穩定管理運營」工作的領導者。針對所謂「放權給一支有戰鬥力的團隊，會讓我們自己變得多餘」這類觀點，Brock則明確表示駁斥。在他看來，「放手、放權可能的確令人感到害怕，但這是個必要的過程，是為了給我們自己留下衝擊前沿所需的空間，並最終實現業務規模的擴展。」
Brock建議稱，作為一名CIO，如果大家發現自己缺乏跨職能成長經歷，那就一定要通過多種方式來充實簡歷內容。舉例來說，我們可以主動領導大規模收購和業務整合，Brock認為這一點尤其重要。「我們應當按職能逐一分析一家企業，了解他們的優點，並找出如何將各個部分組合在一起以實現價值最大化。」此外他還提到，併購中的高度跨職能特性與相對更高的項目知名度能幫助我們快速獲取相關經驗和晉升機遇。
如果你所在的企業很少做主動收購，Brock建議可以加入跨職能轉型計劃指導委員會，這也是大多數CIO都能得到的學習機會。只要我們的計劃經過深思熟慮並最終得到順利執行，你在企業中就能刻人心，並為自己的履歷寫下濃墨重彩的一筆。
主動表達意圖，勇於展示自我
可即使擁有了合適的團隊和履歷，想在CIO的基礎上更進一步仍需要更多自我宣傳。Brock解釋道，「沒人會求著你掌管業務，所以我們得抓住一切機會讓其他人了解自己的意圖。」
對Brock來說，這意味著跟公司CEO John Carona多多溝通。Brock回憶說，他很早就表達過對自己出任CIO職務的感激和榮幸，同時也對繼續成長持開放態度。「我提到過，只要有合適的機會，我很願意探索更廣泛的領導者角色。」
除此之外，隨著Brock的成長，他也在企業內精心培育起自己的個人品牌。這樣當他最終有機會角逐CEO崗位時，同事們也願意支持他參與競爭。「當然，在需要時我仍然是技術培訓專家，但我會在個人規劃和組織職能當中引入更多跨職能因素。我會嘗試提出運營和預算問題，以證明自己具備把控業務的能力。如果沒有這樣的積極態度，大家很可能在角逐中被邊緣化。」
牢牢把握住CIO的獨特優勢
幸運的是，身為CIO，我們在組織中擁有著獨特的權力。Brock坦言，「CIO是唯一能夠全面了解整個組織，乃至各類系統、職能及流程間如同協作運作的人。」
他指出，通過將這種觀點與自己制定的企業數字化轉型責任結合起來，就能找到通往成長機會的新路徑。
他最後總結道，「組織當中，肯定存在跟尚未落地的技術相關的客戶期望和業務需求，而這正是我們提出個人主張的絕佳機會。想要更進一步的CIO必須發現這些機會、爭取這些機會，並在時機到來時抓住這些機會。」
