近日，獨立遊戲開發者Zoroarts公開指出，Steam平台現行退款政策存在被濫用風險。其開發的雙人合作休閒遊戲《Paddle Paddle Paddle》（《劃劃劃》）雖獲得90%的「特別好評」，但退款率高達21%，累計被退款超過5.5萬次。
據Zoroarts介紹，許多玩家在留下好評後，隨即利用Steam「遊玩時長不滿2小時可無條件退款」的規則申請退款，導致開發團隊不僅未能獲得收入，遊戲內容實際上被大量用戶免費體驗。該遊戲完整關卡平均設計時長約為3.5小時，但對於操作熟練的速通玩家或硬核動作遊戲愛好者，完全有可能在1至2小時內快速通關。
針對這一現象，部分退款玩家甚至留言「請把遊戲內容做到超過2小時」。為此，Zoroarts建議Steam官方在商店頁面強制顯示預期遊玩時長，以保障小型獨立遊戲的基本權益。
此事在玩家社區引發激烈討論。支持現行退款機制的玩家認為，若一款遊戲能在30分鐘至1.5小時內輕鬆通關，說明其重複可玩性不足，開發者應對「內容體量」負責，甚至有觀點批評部分短時長低成本遊戲屬粗製濫造。而反對退款濫用的聲音則認為，這對創作者極不公平，遊戲的藝術價值本不應以時長衡量，如同短篇小說、短片或單曲不應因時長較短而被要求退費。更何況該遊戲售價僅為2.99美元，大量好評已證明其品質。若因規避退款而迫使開發者刻意填充重複內容，反而會擠壓小型創意遊戲的生存空間。
