Valve（V社）再次以其卓越的客戶服務贏得了玩家社區的高度讚譽。近日，一名海外玩家遭遇了一件令人沮喪的意外：他剛剛簽收的Steam Machine遊戲主機，在快遞員將其留在家門外後，僅僅數小時便被人順手牽羊。當玩家下班回家時，只發現了空蕩蕩的門口。
無奈之下，該玩家聯繫了Steam客服說明情況。令人意外的是，Valve客服團隊在了解遭遇後，沒有要求玩家提供繁瑣的警方報案證明，也沒有推諉責任，而是直接決定為其免費補發一台全新的Steam Machine。這一乾脆利落的處理方式，不僅讓玩家免於遭受數千元的經濟損失，更讓其感動地表示「自己現在終生都是Valve的客戶」。事實上，這並非V社首次展現慷慨，此前曾有玩家的Steam Deck保護套被嬰兒弄髒，V社同樣免費寄送了替換件。在如今各大廠商售後服務日益繁瑣的背景下，Valve這種充滿人情味的處理方式，無疑進一步鞏固了其在玩家心中的「業界良心」地位。
