根據數毛社 Digital Foundry 團隊的說法，仍運行原版以及早期版本固件的 Xbox One 主機無法下載最新更新，導致 2013 年代的早期主機現在已經無法正常使用。
數毛社團隊嘗試了更新和使用 3 台不同的 Xbox One 主機。根據他們進行的測試，3 台主機的不同版本固件都未能正常更新，因為「在舊固件版本上運行的系統在連接到 Xbox Live 時會出錯。」
儘管自 2013 年發布以來，這 3 台設備均已進行過更新，一台使用了 2018 年的主界面，另外兩台則為 2017 年的主機，但它們都無法聯網或通過離線 USB 下載最新固件。
一些聲稱購買了「接近全新」未拆封主機的玩家也報告了類似的問題，意味著任何試圖使用過時固件 Xbox One 主機的用戶都將無法訪問 Xbox Live 或進行任何數字購買。同時，需要聯網檢查的遊戲也將無法運行。
數毛社對其讀者進行了調查，團隊認為只有 2018 年或更新固件的系統才會受到該問題的影響。較新的 2016 年 Xbox One S 硬體似乎並未受到影響。
技術編輯 Richard Leadbetter 表示：「我們已經通知微軟，我們相信問題將會得到解決，但這種情況引發了一些尷尬的問題，即依賴網際網路連接才能充分發揮功能的主機硬體的未來前景。「
「然而，從我們的角度來看，就遊戲和硬體維護以及所有權而言，主機隨時可能不再正常工作時一個危險的信號。這是對任何需要在線連接和操作的主機未來的可持續性的警告。人們需要注意，雖然你可能購買了硬體，但只有平台支持著繼續正確的支持它，你才能繼續使用它."
