根據思科對全球23個國家2500位CEO的調研，企業高管們對AI的潛力持樂觀態度，且近三分之二的受訪者表示，擔心自己在AI領域的投入力度還不夠。
基礎設施現代化已躍升為CEO們2026年的首要技術優先項，而數據碎片化與AI安全問題，則依然是推進AI部署的兩大核心障礙。
儘管AI智能體的部署被列為重點工作，72%的CEO仍預計在2030年之前，人類將持續對AI系統保持監督與管控。
思科的研究顯示，69%的CEO認為採用AI對於保持競爭力至關重要，但超過半數的受訪者認為，現有基礎設施可能會制約AI相關計劃的推進。
這一擔憂正在切實影響高管們的工作重心：40%的CEO將基礎設施現代化列為2026年最優先的業務事項，其次依次是提升團隊應對AI工作負載的能力、在員工身邊部署AI智能體、衡量AI帶來的業務價值，以及強化治理體系。
對於CIO而言，上述研究結果意味著：AI落地的重點，正從模型的實驗與探索，轉向支撐AI運行的企業底層能力建設。
思科於今年10月發布的《2025年AI就緒指數》，對全球逾8000位IT領導者進行了調查，結果顯示許多企業仍有大量工作要做。
調查中，認為自身網路已針對AI工作負載完全優化的受訪者不足四分之一，而表示企業內部數據已完全集中並可供AI應用調用的比例，僅有19%。
綜合來看，上述發現表明，基礎設施、安全與數據管理，已成為制約AI部署的主要瓶頸。若不解決這些問題，企業將難以從不斷增加的AI投入中獲得應有回報。
不過，CEO們對AI的認知水平正在提升。調查顯示，表示知識儲備不足制約了董事會討論AI議題的受訪者占比已不足半數，較去年的74%大幅下降。
同樣，認為AI知識欠缺妨礙了自身做出明智決策的受訪者比例，也從74%降至49%。
隨著AI認知的持續深化，高管層的討論焦點似乎正從"部署什麼"轉向"如何負責任地、規模化地推進AI落地"。
這一趨勢同樣體現在CEO們對治理問題的態度上。儘管AI智能體在企業運營中扮演的角色預計將進一步擴大，但近四分之三的CEO表示，他們預期在2030年之前，人類仍將持續對AI系統保持監督。
Q&A
Q1：思科2025年AI就緒指數調查的主要結論是什麼？
A：思科《2025年AI就緒指數》調查了全球8000餘位IT領導者，結果顯示大多數企業在AI準備方面仍存在明顯差距。不足四分之一的受訪者表示其網路已針對AI工作負載完全優化，僅19%的受訪者表示企業內部數據已完全集中並可供AI應用使用。報告整體反映出，基礎設施、安全與數據管理是當前制約AI落地的三大核心瓶頸。
Q2：CEO們對AI投入不足的擔憂，具體體現在哪些方面？
A：根據思科對全球2500位CEO的調研，近三分之二的受訪者擔心自己在AI領域投入不足。超過半數CEO認為現有基礎設施可能制約AI推進，40%的CEO因此將基礎設施現代化列為2026年首要業務優先項，後續依次是團隊AI技能提升、AI智能體部署、AI業務價值衡量及治理體系強化。
Q3：CEO們認為AI智能體普及後，人類還需要監督AI系統嗎？
A：需要。儘管AI智能體在企業運營中的角色預計會持續擴大，但思科調研顯示，72%的CEO明確表示，預計在2030年之前人類仍將對AI系統保持監督與管控。這也反映出當前企業高管在推動AI規模化落地的同時，對負責任治理的重視程度正在同步上升。
