幫助用戶篩選合適產品？亞馬遜利用生成式AI總結產品評價

據報道，亞馬遜將利用人工智慧技術幫助用戶尋找合適的產品。這家電商巨頭最近開始在其購物應用中測試一項功能，可以利用人工智慧技術總結客戶針對部分產品發表的評論。這項功能還會簡單概述消費者喜歡或不喜歡某款產品的哪些方面，同時在總結內容旁標註「由人工智慧根據客戶評論生成」。

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亞馬遜證實，該公司的確在測試這項功能。他們並未分享具體細節，以及使用了哪些人工智慧模型來總結和生成文本。

亞馬遜一直都在依靠人工智慧和機器學習來投放精準廣告，為消費者提供個性化推薦。但最近圍繞生成式人工智慧及OpenAI的ChatGPT聊天機器人形成的熱潮，令亞馬遜等眾多科技公司更加專注於這項技術。亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在今年4月表示，生成式人工智慧和大語言模型將會「改變和改進客戶體驗的方方面面」。