近日一名英睿達（Crucial）X10 Pro 4TB移動固態硬碟用戶遭遇離奇故障——硬碟寫入壽命僅消耗約1%，卻已徹底報廢無法使用。當該用戶向官方申請售後換新時，被美光（Micron）客服以「所有SSD已停產」為由拒絕，僅同意按原購買價退款230歐元，而目前同款產品市場價已飆升至約410歐元。
該用戶在Reddit上發布的帖子描述，其使用的Crucial X10 Pro 4TB外置SSD在壽命遠未耗盡的情況下突然故障。官方管理軟體顯示，硬碟寫入壽命僅消耗約1%，卻已出現嚴重警告：備用塊空間降至0%，並記錄了高達7.9萬次數據完整性錯誤。
備用塊是SSD出廠時預留用於替換壞塊的冗餘空間，其降至0%意味著硬碟已無任何容錯能力;而數萬次數據完整性錯誤更表明快閃記憶體顆粒或主控存在嚴重缺陷。業內人士指出，這顯然不是正常磨損導致的老化，而是產品本身存在質量缺陷。
該用戶按正常流程完成退貨授權（RMA）申請，自費將硬碟寄回美光指定倉庫，本期待收到替換新品。然而美光方面回復稱，由於英睿達消費級業務已關閉，包括外置SSD和M.2 NVMe SSD在內的所有零部件均已停產，庫存已完全耗盡，無法提供換貨服務。
這並非美光近期首次因售後問題引發爭議。就在數周前，美光/英睿達剛剛因拒絕履行內存終身質保承諾而遭到用戶批評。在DRAM和NAND價格持續暴漲的背景下，美光將產能轉向高利潤產品線或許是合理的商業選擇，但以停產為由拒絕履行售後義務，實質上是讓消費者為企業戰略轉型買單。
