蘋果現已將幫助用戶解決問題的軟體工具 —— Apple 自助維修診斷的支持範圍拓展至 32 個歐洲國家，包括英國、法國、德國和荷蘭。
診斷工具於 2023 年 12 月在美國推出，旨在給予顧客與 Apple 授權服務商和獨立維修服務提供商同樣的支持，供其對設備零件進行測試，以實現功能和性能的理想狀態，並確定哪些零件可能需要維修。本次範圍拓展後，Apple 自助維修診斷現已支持 33 個國家、24 種語言，適用於 iPhone、Mac 和 Studio Display 設備。
蘋果致力於為用戶提供安全且經濟實惠的維修選項。與此同時，設計和構建持久耐用的設備始終是 Apple 的頭等要務。對於顧客和地球來說，最理想的維修方式就是不需要維修。Apple 今日發布了一份白皮書，介紹公司持久設計的原則——在產品耐用性和可維修性之間達到精心設計的平衡。
顧客可通過 Apple 診斷工具更好地理解自己的設備是否需要維修。他們可以對二手設備進行診斷，也可以檢查可能需要維修的設備的狀態和性能。開始診斷並按照螢幕提示操作後，用戶將了解自己的設備是否需要維修，哪些零件需要更換。
自助維修服務於 2022 年 4 月推出，向所有具有電子設備維修相關經驗的人提供與 Apple Store 零售店和 Apple 授權服務商同樣的維修手冊、Apple 原裝零件和工具。 自助維修服務支持 42 種 Apple 設備，現已包括搭載 M3 晶片的 MacBook Air 機型。明年，加拿大將成為第 34 個支持 Apple 自助維修服務的國家。
