Xbox網路於7月27日遭遇大規模服務中斷，大量用戶反映無法登錄、無法查看遊戲庫、無法啟動已購買的數位版遊戲，甚至部分實體光碟遊戲也受到影響。事件發生後，Xbox首席技術官Scott Van Vliet公開發文致歉，並詳細說明了故障原因及後續改進計劃。
Van Vliet在社交媒體上解釋稱，此次事件的根源在於一個位於Xbox自有網路外部的授權服務開始出現故障。該服務負責處理登錄、遊戲啟動、購買以及查看完整遊戲庫等一系列授權驗證請求——一旦失效，整個生態的諸多核心功能便隨之癱瘓。
這一情況引發了不少玩家的困惑：微軟作為全球最大的伺服器基礎設施公司之一，為何關鍵的授權服務會依賴外部系統?Van Vliet並未對此展開說明，但承諾將從根本上排查此類架構隱患。
值得關注的是，此次事件暴露出Xbox DRM(數位版權管理)機制的潛在問題。已下載到本地的數位版遊戲在授權服務中斷後仍然無法啟動，部分實體光碟遊戲也因DRM驗證受阻而無法遊玩。
Van Vliet在聲明的最後向玩家致謝：「感謝你們的耐心，也感謝那些幫助我們縮小故障範圍的反饋。我們會做得更好。」
