新的一年帶來了新的機遇和新的挑戰。為了更好地定位你的業務並在2025年蓬勃發展，下面是CIO在未來12個月內應該優先考慮的事項。
隨著2025年的到來，CIO們面臨的IT格局與一年前大不相同。AI曾經被視為一種新鮮的創新，現在已經成為主流，影響著企業的方方面面。在接下來的12個月裡，IT領導者將會看到有更多的創新，以及一些嚴峻的挑戰。
為了保持領先地位，CIO們應該不斷評估自身的業務和技術戰略，根據需要進行調整，以應對快速發展的技術、業務和經濟實踐。最重要的是，以下10個優先事項應該被列入你的2025年待辦事項清單的首位。
1、將AI實驗轉向在現實世界實現價值
生成式AI占據了2024年的新聞頭條，因為企業組織對這項技術進行了廣泛的實驗，以評估提高效率和提供新服務的能力。然而，現在有很多IT領導者正在走過實驗階段，期望生成式AI投資可以開始產生實際的價值。大都會人壽全球（MetLife）技術和運營負責人Bill Pappas表示，這就是為什麼在2025年技術領導者們的首要任務應該是確保AI技術投資在戰略上保持一致，以提供可衡量的商業成果，同時滿足快速變化的客戶需求。
Pappas表示，經濟和競爭格局極具動態性，客戶期望獲得更加無縫的、更加個性化和高效的體驗。對技術的投資（例如生成式AI），是滿足不斷增長的期望的優先事項，同時也能提高運營敏捷性和彈性。
「在信任和可靠性至關重要的時代，通過技術滿足這些期望不僅僅是一種差異化因素，更是企業的當務之急，」Pappas說。
2、做好重塑準備
埃森哲Cloud First全球負責人Andy Tay表示，CIO們必須做好重塑的準備，讓他們的企業能夠順應技術和市場的快速變化。
Tay觀察到，那些為重塑做好了準備的企業將獲得長期的成功。他說：「有了基於雲的數字核心，組織就可以解鎖高級智能、行業特定的雲創新、企業效率和敏捷性，集成新的技術，例如AI支持的決策制定。」
Tay指出，埃森哲的研究表明，擁有數字核心投資的企業加速了重塑和創新，實現了高達60%的收入增長和40%的利潤增長。
他說：「他們通過擁抱變革的文化和強大的數字基礎實現了這些成果，他們積極投資創新，同時主動利用雲來管理技術債務，通過提供工具、平台和策略對過時的系統是是現代化並簡化運營。」
3、升級你的IT運營模式以滿足業務需求
「2025年的首要任務就是改變你的IT運營模式以適應組織的需求，而這些需求肯定已經發生了新的變化，」麻省理工學院資訊系統研究中心（CISR）的研究負責人Alan Thorogood這樣說道。他把IT運營模式定義為組織的總體戰略、角色、決策權、管理流程和控制，以及IT團隊的內部結構和與業務部門、客戶和供應商的外部互動。
Thorogood觀察到，IT運營模式是由業務部門間的數據集成和流程標準化程度決定的。他建議在新年伊始重新審視組織的整個架構和標準。「這些架構和標準還適合嗎？」如果不適合，Thorogood建議IT領導者要打造業務經理可以使用的平台，鼓勵或要求遵守企業標準和流程。
4、利用代理AI
從生成和分發內容等簡單任務到協調企業軟體等更複雜的用例，AI代理正在改變整個行業，Phillips Edison & Co.首席資訊官Gary Bailey表示，該公司擁有並運營著以雜貨店為主的社區購物中心。
Bailey表示，尋找增值代理AI用例應該是CIO在2025年的一個首要任務。他指出：「自推出ChatGPT以來，技術領導者一直在尋找方法以便在他們組織中利用AI的方法，隨著AI代理的出現，將會有大量業務流程比我們之前看到的更適合AI。」
Bailey預計，AI將很快從個人助理轉變為數字同事，AI將與傳統勞動力一起執行端到端的自動化任務。他說：「這些任務無法用老式的『如果/那麼』邏輯完成，需要一定程度的人類推理來確定下一步的路徑。」
他說：「我們正處於一個極具機會的窗口期。」他指出，業務流程自動化一直是IT關注的重點，為盈利提供了一條直接的途徑。「從歷史上看，我們已經實施了ERP、工作流和RPA，所有這些都側重於組織效率和成本降低，如果我們迅速接受了AI技術，它就可以成為我們與競爭對手之間的一個差異化因素。」
5、將AI與業務計劃相結合，實現投資回報率最大化
系統集成商NTT DATA公司首席AI官Wendy Collins表示，雖然很多企業已經制定了明確的AI戰略，但大多數企業還沒有將這項計劃和更廣泛的業務戰略相結合，從而對投資回報率造成了阻礙。「最好的AI戰略是以企業的核心戰略目標為基礎的，專注於推動業務效益超越運營效率。」
Collins表示，生成式AI與預測模型還有機器學習相結合，可以釋放生產力和效率之外的更高層次的價值創造，包括增加收入和客戶參與度。
6、更加注重網路安全
2025年，CIO將更需要全面地了解當前的網路安全威脅形勢。商業通信公司GoTo的副總裁兼IT負責人Jeremy Rafuse建議，IT領導者應該專注於加強勒索軟體保護、利用新的網路安全解決方案和制定連續性計劃。「起草和實施明確的威脅評估和災難恢復計劃，這是至關重要的。」
Rafuse認為，CIO們必須清楚了解惡意行為者的運作方式，時刻警惕任何想要入侵系統和端點的新技術。「通過採取必要的預防措施並實施有效的框架（如零信任），CIO就可以領先網路犯罪分子一步，減少業務中斷以及因違規或攻擊造成的任何財務或聲譽損失，」他說。
7、為即將到來的量子威脅做好準備
安全技術提供商Keyfactor公司首席技術官Ted Shorter警告稱，進入2025年，CIO們應該為即將到來的量子計算威脅做好系統和數據方面的準備。他說：「量子計算將對廣泛使用的安全協議和算法產生重大影響，因此為『Q日』做好準備，這對保護關鍵數據和維持組織的安全態勢至關重要。」
雖然沒有人確切知道什麼時候會出現能夠打破RSA或ECC等當前標準的量子電腦，但大多數專家認為這只是時間上的問題，Shorter說。「NIST最近發布了官方的後量子密碼學（PQC）時間表報告，將2030年確定PQC遷移完成的目標時間。」
雖然NIST的時間表著眼於未來五年，但Shorter建議，在新年開始規劃至關重要。「根據我們自己的研究，組織認為過渡到PQC平均需要四年的時間，事實上，這個過程是一項長期的工作。」
8、擁抱組織變革管理（OCM）
數據中心、雲服務和託管服務提供商US Signal的首席資訊官Gaudy Jandron表示，採用OCM可以幫助CIO在數字化轉型期間最大限度地減少干擾。她說：「這在高風險行業例如醫療或金融尤為重要，因為成功採用新技術會直接影響為客戶提供服務的質量。」
Jandron表示，CIO必須為員工做好準備和支持。「OCM是一項專業技能，但CIO可以從一些實用策略開始，例如發布他們的技術路線圖、舉辦互動問答會議以鼓勵大家進行對話、把實踐練習納入培訓計劃中、以及建立允許員工表達擔憂的反饋機制。」她認為，這些技巧可以大大有助於管理變革帶來的焦慮，同時激發團隊成員的興奮感。
9、致力於創新
支付和數據安全公司Bluefin的首席資訊官Tim Barnett建議，2025年，CIO的首要任務應該是利用新興技術（尤其是AI）來推動組織的敏捷性、創新性和彈性。
全球市場和技術格局的變化速度要求組織能夠快速適應。Barnett表示：「敏捷性和創新不再是競爭優勢，而是必需的。」尤其是AI，它有望重新定義企業運營、競爭和發展的方式。
「從積極的一面來看，AI是所謂的力量倍增器，全面增強了能力，實現了複雜流程的自動化，從海量數據集中獲得更深入的洞察，以及以前所未有的規模和速度進行實時決策。然而，對AI日益增加的依賴增，也需要現代化的網路安全和彈性策略，因為這些系統成為複雜威脅的重要且有吸引力的目標，包括AI網路釣魚和其他高級攻擊媒介。」
10、變得靈活且適應性強
隨著技術格局的進步和業務需求的變化，CIO必須認識到，那些在2024年行之有效的方法，到了2025年可能並不完全適用了。
GoTo的Rafuse說：「在新的一年裡，CIO們必須通過全新的視角重新評估他們的技術堆棧和IT流程，那些專注於提高卓越運營和利用現代技術推動創新的領導者，將更有能力發展業務並創造新的效率。」精簡平台和整合供應商——同時擁抱AI和自動化——將是實現這一目標的關鍵。
