近日一名Reddit網友發帖分享了自己遭遇的內存售後糾紛，他手裡故障內存享受廠商終身質保，但跨國寄修的運費，幾乎達到內存本身售價的兩倍。
事件發生在哈薩克斯坦，該網友的博帝16GB DDR4 內存條出現讀取報錯，於是向廠商提交RMA返修申請，但博帝距離當地最近的RMA售後倉庫設置在荷蘭，用戶需要自行把故障硬體跨國寄往歐洲。
而從哈薩克斯坦寄出的運費在55至60美元之間。對比之下，當地市場同款16GB DDR4內存售價僅30美元上下。
博帝方面表示，用戶承擔寄回運費屬於公司既定售後條款。
雖然從法律角度看，多數硬體廠商在質保條款中都會註明單程運費自理或用戶承擔物流風險。
但這一規則在低單價、遠距離場景下暴露出現實矛盾，哈薩克斯坦距離歐洲售後倉庫遙遠，運費和產品貨值嚴重倒掛，名義上有效的終身質保，實際很難落地執行。
目前擺在用戶面前的只有兩個選擇，花費接近產品兩倍的運費走廠商RMA質保流程，或者乾脆放棄保修直接買一塊新內存。
