家得寶
（Home Depot）近日宣布對旗下技術團隊進行重組，以配合公司更大範圍的組織架構調整，旨在加快創新步伐、搶占更多市場份額。
此次調整中，公司將門店、供應鏈及專業客戶產品技術團隊統一納入Franziska Bell的管理體系。Bell於今年3月以執行副總裁兼首席技術官身份加入家得寶，她表示："我一直相信，最強大的技術往往是你感知不到的那種，因為它正在幕後默默讓你的生活變得更輕鬆。"
家得寶圍繞此次重組確立了三大戰略性客戶體驗支柱，分別聚焦於精簡核心產品服務、優化互聯購物體驗，以及拓展專業家裝客戶群體。公告稱，技術目標與更新後的領導架構將共同支撐公司整體增長戰略。
當前，各大零售商正在積極探索提升客戶體驗的方式，希望藉助技術手段驅動增長，同時應對不確定的市場環境與經濟下行壓力。
首席執行官Ted Decker在聲明中表示，此次重組旨在搶占更大的家裝市場份額，"推動更智能、更快速的創新，為DIY用戶和專業客戶打造更流暢的消費體驗"。
今年1月，家得寶在其亞特蘭大門店支持中心裁減了約800個崗位，其中大多數崗位集中於技術部門。
儘管家得寶未透露更多關於技術在此次組織重組中所扮演角色的細節，但3月份宣布Bell任命時曾表示，她將重點推動智能體AI與機器學習的企業級整合，以"為家得寶的員工、DIY用戶及專業客戶打造無縫、互聯且數據驅動的體驗"。
過去幾年，家得寶持續推進AI工具的落地與規模化應用，其中包括推出Magic Apron——一套以提升客戶體驗為目標的生成式AI工具套件。此外，公司今年早些時候還深化了與谷歌雲的合作，進一步擴展了相關能力。
今年3月，家得寶進一步擴展了旗下數字服務平台，新增面向專業建築商、改造商和裝修商的功能。該平台支持大型建材的實時配送追蹤，並可與公司的Material List Builder AI工具實現對接。
家得寶美國門店及運營高級執行副總裁Ann-Marie Campbell在5月的第一季度業績電話會上表示，技術在推動線上線下購物體驗一體化方面也發揮了重要作用。
"我們重點確保在領導力與技術能力方面做好準備，以簡化門店運營負擔，提升客戶體驗的速度與質量。"Campbell在電話會上如是說。
Q&A
Q1：家得寶此次技術團隊重組的主要目標是什麼？
A：此次重組的核心目標是加快創新、搶占更多家裝市場份額，並為DIY用戶和專業客戶打造更流暢的購物體驗。公司將門店、供應鏈及專業產品技術團隊統一整合至新任CTO Franziska Bell旗下，同時確立了三大戰略支柱：精簡核心服務、優化互聯購物體驗、拓展專業客戶群。
Q2：Magic Apron是什麼，家得寶用它來做什麼？
A：Magic Apron是家得寶推出的一套生成式AI工具套件，主要目的是提升客戶體驗。它是家得寶近年來大力推進AI落地的代表性產品之一，配合與谷歌雲的深化合作，進一步擴展了平台的AI能力，幫助用戶在購物過程中獲得更智能的服務支持。
Q3：家得寶的智能體AI整合計劃具體包括哪些方向？
A：根據3月新任CTO Bell任命時的公告，家得寶計劃推動智能體AI與機器學習的企業級整合，目標是為員工、DIY用戶及專業客戶打造無縫、互聯且數據驅動的體驗。此外，公司數位平台還新增了支持大型建材實時配送追蹤的功能，並與Material List Builder AI工具實現了對接。
