AWS首席執行官Matt Garman表示，該公司的生成式AI助手Amazon Q正在通過將開發人員的生產力提升到新的高度來改變這家價值1100億美金的公司。
AWS首席執行官Matt Garman
Garman在LinkedIn上表示：「Amazon Q正在改變我們的團隊在亞馬遜上查找資訊的方式，這些數字非常驚人。僅今年一年，Amazon Q就解決了超過100萬個亞馬遜內部開發人員的問題，將花在手動技術調查上的時間減少了450000多個小時。」
AWS為Amazon Q提供了數百萬份內部文檔，並將Amazon Q集成到AWS團隊每天使用的工具中，例如Slack。
Garman說：「現在，開發人員無需在問答板或Slack頻道上等待數小時才能得到複雜技術問題的答覆，而是可以在幾秒鐘內就得到答案，等待的時間越少，創新的時間就越多。」
這家總部位於美國西雅圖的公司目前是全球雲計算市場份額的領導者，占有31%的份額，其次是微軟，占有20%的份額，第三位是谷歌，占有13%的份額。
AWS的Amazon Q策略如何發揮作用
AWS開發人員很難及時地找到複雜技術問題的答案。開發人員可以在AWS內部問答板上發布問題，也可以在Slack中找到合適的渠道來提出技術問題，但主題專家可能需要幾個小時才能回復。
「這些問題的答案通常已經存在於我們的知識庫中，但開發人員無法在Amazon擁有的工具和存儲庫的大海撈針中尋找到答案，」AWS高級軟體開發工程師Alexandru Baluta在一篇博文中說道。
Baluta表示，AWS把Amazon Q Business與他們已經在使用的工具例如如社區留言板和Slack集成在一起。
AWS將由數百萬份文檔組成的內部知識庫導入GenAI Amazon Q Business產品中，以便開發人員可以根據這些存儲庫中的數據獲得答案。
此外，AWS把Amazon Q Business實例與開發人員經常提問的工具集成在一起。最後，AWS使用工具本身固有的上下文（例如用戶提問的Slack頻道）來提供更有用的響應。
Baluta說：「Amazon Q Business今年已經回答了超過100萬個亞馬遜內部開發人員的問題，把開發人員獲得答案所需的時間縮短到幾秒鐘。」
AWS合作夥伴InterVision推動Amazon Q的發展
AWS AI全明星合作夥伴InterVision公司目前正在為客戶部署和擴展Amazon Q，以幫助他們即時檢索答案和資訊。
總部位於美國密蘇里州切斯特菲爾德的InterVision公司總裁兼首席執行官Jonathan Lerner表示：「很多客戶擁有大量非結構化數據或者PDF格式的數據，但如果想想在他們整個建築物內的所有數據，幾乎每個問題的答案都隱藏在文檔或數據中。」
和AWS一樣，InterVision正在通過Amazon Q提高客戶和開發人員的效率，同時還利用Amazon Q來幫助解決雲應用或群聊中的問題，以及匯總文檔。
Lerner表示：「我們將各種形式的人工智慧和智能自動化——RPA及機器人融——入到我們所做的每一件事中，我們認為AWS是地球上最好的建設者。」
上周，AWS宣布2024年第三季度營收為275億美元，銷售額同比增長19%。
