德勤和亞馬遜雲科技一直是緊密的全球戰略合作夥伴，2015年開展全球戰略合作，2018年在大中華區達成戰略合作。在中國的五年時間裡，德勤和亞馬遜雲科技聚焦汽車、生命科學、零售快消和製造等行業，在數據分析、安全與合規、SAP遷移上雲、託管服務以及ESG等領域打造了系列解決方案。
最近雙方又新增了合作內容，德勤中國與亞馬遜雲科技共同創建生成式AI聯合實驗室。亞馬遜雲科技大中華區創新成長企業及合作夥伴生態系統事業部總經理倪殿令表示，亞馬遜雲科技始終以不斷降低人工智慧及機器學習的門檻為目標和願景，通過合作致力於幫助所有行業客戶在生成式AI上進行創新實踐。
具體合作將圍繞「1 3」展開合作，「1」 是以亞馬遜雲科技的堅實技術為依託，在AI計算能力、亞馬遜雲科技海外區域推出的全新託管生成式AI服務Amazon Bedrock、和全託管機器學習服務Amazon SageMaker等技術領域深入合作；「3」 是結合德勤在戰略諮詢、技術實施和全球合規方面的卓越能力，在生成式AI業務應用戰略諮詢、生成式AI安全合規諮詢和生成式AI應用落地場景創新三大方面展開合作，幫助企業打通從業務戰略、應用場景、安全合規到技術落地的業務閉環。
跨越企業生成式AI發展的旅程
「有趨勢不代表行業中所有的客戶都能夠真正從生成式AI中獲得價值。」德勤中國管理諮詢雲服務領導合伙人及人工智慧與數據服務副領導合伙人孫曉臻看到，企業要在這個過程中關注三件事。
第一，關注生成式AI到底帶來了什麼樣的新用例和功能，因為有的東西是超越了以往想像的新模式；
第二，關注怎麼運用、部署、運維生成式AI，需要跟上技術的節奏，通過跟供應商、跟合作夥伴去提煉這一部分能力；
第三，關注怎樣持續評估已經落地的生成式AI應用，因為其會跟隨大模型的發展節奏以及周邊的應用開發節奏變化而變化。
生成式AI的發展也在不斷變化，越來越多的企業不再是追求更多的參數，而是要把自己的數據結合模型定製服務；越來越多的部署在特定領域的模型，而且企業不只會運行一個模型；越來越多的生成式AI解決方案會結合到商業化軟體中；越來越多的政策會出台，無論是全球還是中國。
「企業生成式AI發展的旅程，包括了探索、實踐、發展三個階段。」孫曉臻看到，很多企業低估了生成式AI的探索階段，出現了一種想快速成功的幻覺，企業需要做好合理的規劃和準備，不然就很容易停滯不前。
如何做好生成式AI旅程的規劃，做多少積累才能真正把生成式AI運用到業務中，這些也是德勤中國和亞馬遜雲科技成立生成式AI聯合實驗室的原因。
德勤也看到，現在生成式AI的主要優先事項聚焦在業務策略和生成式AI用例積累、實現價值的速度和運營模式的靈活性、合作夥伴管理和運營成本、道德，合規和風險管理、激活高管和利益相關者的認同、為未來變更配備組織。聯合實驗室則可以在業務戰略轉型、安全合規、行業解決方案聯合創新等方面為企業提供幫助。
提供最好的技術底座
在聯合實驗室，亞馬遜雲科技能夠提供最好的技術底座。如何以低成本、高效的方式把模型運用起來、數據如何合規地管理等，有著非常多的工作隱藏在後面。
亞馬遜雲科技已經和德勤一起幫助企業解決這些問題，像幫助一家全球領先的製造企業部署企業知識智能問答助手，形成一套共享知識庫，具備了自然語言處理和知識庫檢索能力， 能夠及時響應，自動提取知識，快速定位例產品描述、用戶手冊、技術規格、營銷材料、常見問題解答、法規等內容，在短短4個月之內，已經應用於50多個內部業務團隊，在產品研發、IT、公司運營、客戶服務等不同場景都獲得了效率提升。
而這個案例能夠實現生成式AI的成功，也是經歷了一個旅程。德勤與亞馬遜雲科技從2020年就開始幫助該企業上雲，實現了低代碼平台基礎架構的演進，2022年完成了雲上數據湖的建立。
「正是有這樣的前期積累，才能讓這家企業在今年可以快速進行生成式AI的嘗試，並取得成功。」亞馬遜雲科技大中華區技術專家團隊總監王曉野說。
聯合實驗室首先將聚焦三個方向進行探討，加速創造業務價值，包括：
第一，基於大語言模型的智能BI解決方案，以Amazon Bedrock和Amazon SageMaker為基礎，預置了包括中文在內的多種大語言模型，可實現自然語言到SQL查詢語言的無縫轉換，使企業普通業務人員無需具備SQL專業技能也能輕鬆獲取所需數據，並洞察業務價值；
第二，生成式AI知識管理解決方案，基於Amazon Bedrock和Amazon SageMaker，提供包括Amazon Titan和Anthropic Claude等領先人工智慧公司的高性能基礎模型，以及多種開源大語言模型選項。通過構建企業知識平台，幫助企業在保障內部數據隱私和安全的前提下，快速高效地部署知識問答或檢索系統；
第三，大語言模型運維平台（LLMOps）解決方案，通過採用Amazon SageMaker作為模型訓練和推理平台，使客戶能自助對大語言模型調優工作進行流程化管理，利用基礎設施即代碼（IaC）快速生成工具鏈資源，實現操作自動化，提高模型疊代效率。
德勤的管理諮詢和合規服務 亞馬遜雲科技的產品和解決方案，能夠給客戶提供一站式的服務。而且亞馬遜雲科技合作夥伴網路（APN）體系裡面還有大量的合作夥伴，未來也會實現更多的共創共贏。
