政府正在推進利用更多數字工具和人工智慧 (AI) 來提升公共部門效率的計劃。
這項針對公共服務的新數字戰略包括改善民眾對政府服務的體驗、提高生產力，並加強數據使用的基礎。該戰略還包括提升技能和吸引人才。
採用數字技術有望為納稅人節省 450 億英鎊，同時讓人們更容易獲取政府服務。該戰略與政府的變革計劃相結合，旨在通過幫助企業更快獲得所需批准來推動經濟增長。
據《泰晤士報》報道，正在討論的技術中包括一款新的政府智慧型手機應用程序，該應用可用於存儲虛擬駕照資訊，並可作為一種國民身份證明形式。
科技部長 Peter Kyle 表示，他希望徹底改革公共部門技術，以降低成本並改善人們在使用公共部門服務時的體驗。這次公共服務改革的定位是讓公務員和醫生能夠有更多時間幫助他們服務的對象。
"在前任政府的管理下，作為我國基礎的技術被任其衰敗，經常陷入停滯，導致基本公共服務中斷 - 給納稅人帶來巨大支出。"
"但情況不必如此 - 有了我們的變革計劃就不會這樣。如果我們能正確實施技術應用，公共部門將獲得 450 億英鎊的收益，這是我們上任時面臨的財政赤字的兩倍，這是我們不能錯過的機會。"
根據貝恩公司為政府編制的《數字政府狀況報告》(將於本周晚些時候發布)，政府部門在 IT 承包商方面的支出過高。報告發現，由於無法在薪資方面進行競爭以及人數限制，政府部門正在雇用承包商和顧問來完成基本的 IT 任務，而不是使用全職員工。
然而，根據貝恩公司的數據，承包商的費用高達 145 億英鎊，這是如果由公務員來完成這些 IT 工作所需成本的三倍。
貝恩公司的報告還強調，中央政府使用的四分之一的 IT 系統已經過時，導致巨額維護成本。根據報告，這些遺留 IT 系統的維護成本是及時更新技術所需成本的三到四倍。
政府表示，越來越多的這些過時系統在可靠性和安全風險方面被標記為"紅色警告"。報告發現，僅英格蘭國民保健服務系統 (NHS England) 去年就發生了 123 次關鍵服務中斷，導致錯過預約，而且由於工作人員不得不使用紙質系統，患者無法獲得所需的護理。
本周晚些時候將宣布的改革中包括擴大政府數字服務部門的職責，該部門將負責搜索公共部門中黑客可能用來關閉基本服務的 IT 漏洞。這一職責包括幫助存在系統漏洞的組織修復問題，以提高英國抵禦網路攻擊的能力。
