為一線工人提供智能眼鏡的供應商 RealWear 最近宣布，農業機械製造商 HARDI International A/S 已部署 RealWear Navigator 520 智能眼鏡，為客戶提供實時遠程技術支持。
HARDI International A/S 向 100 多個國家的農民出口產品，在全球擁有約 600 名員工，子公司和生產單位遍布各大洲。據 RealWear 稱，HARDI 高度先進的農業機械在惡劣的環境中運行，需要在定期維修之外進行維護。
在出現不可預見的挑戰時，需要 HARDI 技術服務專業人員的專業知識。以前，這些服務專業人員必須親自前往該現場解決問題，從而給客戶帶來額外的成本和停機時間。
由於停機時間的增加可能會對農民和依賴天氣的農業行業造成重大影響，HARDI 希望儘可能減少客戶的設備停機時間。因此，該公司研究了各種智能眼鏡，以創建一個可以遠程解決問題的新工作流程。最終，HARDI 與 RealWear 金牌合作夥伴 Innomize 合作，選擇了 RealWear Navigator 520 智能眼鏡。
現在，當需要幫助時，佩戴 RealWear Navigator 520 的現場技術人員可以與 HARDI 專家遠程聯繫，通過影片流實時查看技術人員所看到的內容。這使專家能夠直觀地指導現場技術人員更快地解決問題，並減少停機時間和干預成本。
HARDI 售後市場經理 Mads Ulrik Petersen 表示：「迄今為止，在全球推廣的初始階段，我們已經部署了幾台 RealWear 設備。雖然自 2021 年以來，我們在技術服務運營中內部使用智能眼鏡，但我們現在正在過渡到更加商業化的階段。HARDI 現在向農民和經銷商提供這種解決方案，使他們能夠購買該技術並獲得更快的技術支持。」
HARDI 使用的 RealWear Navigator 520 配備了 Wideum 的 Remote Eye，這是一款用於智能眼鏡的遠程影片輔助軟體，使技術人員和專家都能免提交流。該軟體還集成了一個用於多語言交流的人工智慧翻譯器，允許用戶基於母語說話，然後實時翻譯成另一種語言。
Innomize 業務發展專家 Helle Rosenberg 補充道：「HARDI 部署的 RealWear 智能眼鏡為農業行業樹立了標杆，並展示了該技術對在多元化和國際環境中運營的企業的潛在影響。克服語言障礙是一個關鍵方面，尤其是在與多個地區的客戶打交道時，這是一個挑戰，如果得到有效解決，可以顯著增強全球運營。」
展望未來，Mads Ulrik Petersen 表示：「鑑於大量的財務支出，投資我們的大型複雜機器對農民來說是一項重大承諾。這些機器裝滿了電子設備，這些組件的任何中斷都可能導致整個機器無法運行。作為我們戰略的一部分，我們計劃將 RealWear 智能眼鏡整合到我們產品系列中某些型號的每次銷售中。」
