西班牙跨國公司Persán擁有2000多名員工，2022財年的年營業額達到6.65億歐元，80多年來一直致力於開發、製造和營銷家庭和個人護理產品。Persán公司有著塞維利亞的根源和家族企業的基因，產品主要銷往整個歐洲，同時也銷往美國、非洲和大洋洲。
Persán公司的國際化計劃從2005年開始，但直到2019年公司的數字化轉型進程才開始實施，法國和波蘭的工廠也被合併。Persán公司首席資訊官Jesús Cabet表示：「當我們通過三大業務線從自有品牌支持的業務模式轉向國際模式時，我們的擴張過程就開始了：自有品牌（Flota、San或者Puntomatic）、MDD分銷品牌、來自第三方的合同製造業務或者是為知名品牌代為生產。」
「十個億」項目
2021年，Persán公司的法國工廠成立，2023年波蘭新工廠啟動，一項名為「十個億」的雄心勃勃的轉型項目開始啟動，項目目標是最終達到10億歐元營業額，並作為徹底轉型的一個催化劑，將該組織轉變為擁有多工廠、多產品和多客戶生產流程的、獨特的跨國企業。Cabet表示：「這樣一來，公司就有能力在世界任何地方銷售並在任何工廠生產任何產品，從而獲得競爭優勢。」
自2021年加入公司以來，Cabet很清楚，要引領這一過程，在談論數字化轉型之前必須先討論更廣泛的轉型。「如果一家企業不改變人員和流程，就無法對其進行數字化轉型。」像Persán這樣的全球性組織面臨的一個巨大挑戰是，技術領域的變革需要公司從思維模式上不斷發展。「要遵循全球戰略，其中流程更加橫向，同時採用全球最佳實踐和指標為整個組織提供資訊。」
這個新項目中，首批啟動的項目之一是數字化工作場所，也就是為位於任何地理位置的所有員工提供一個共同的工作環境，其中資訊的訪問速度、移動性和協作將在虛擬實時中得到增強。「雲解決方案的使用——通過全球合作夥伴和供應商提供的、非常橫向的解決方案——使我們能夠達到這一目標。」
例如，通過移動優先型解決方案，「十個億」項目讓員工可以隨時隨地通過移動或桌面設備訪問公司系統。「在這種模式下，所有文檔管理、通信管理和公司協作都發生了根本性的變化。」
從那時起，其他轉型項目就開始啟動了，例如Persán Rapid App Development，該項目允許通過全球平台快速開發，幾乎使用的都是低代碼，讓Cabet和他的團隊能夠以簡單快速的方式滿足橫向流程的許多需求。然後是Persán Data Factory，涵蓋了Persán的數據驅動戰略和人工智慧戰略。
為了使這一切取得成功，有必要與監管這一切的人建立全球性的、穩健的流程。Cabet表示：「僅靠技術無法建立一家數據驅動型企業。你必須確保流程是橫向的，各個領域是協同工作的，所有團隊都在共同的治理模型下運作。沒有流程的技術沒有多大價值。」
CIO轉型的挑戰
對於Cabet來說，公司轉型的主要挑戰集中在人的身上。他說：「多年來，技術已經超越了組織結構的變化速度，不再成為組織轉型的障礙。多年前，技術可能是缺失的，或者不適應組織的特殊性，而現在恰恰相反。組織必須在技術的使用和發展方面接受培訓和進行更新。」
此外他補充說，隨著雲和SaaS解決方案的發展，所有技術都適用於任何類型的公司，因此每個人都能夠使用那些多年前無法想像的技術。因此，數字化轉型的主要挑戰在於更新HR方法。他說：「為了擁抱轉型，技術模型必須得到流程和所有人的支持。神奇之處在於，能夠在最先進的技術和組織重視的每個專業領域之間建立共生關係，通過以人為主導，而且不是以流程為主導，你可以做到更多的事情。」
在這個背景下，CIO的作用就顯得至關重要了。Cabet表示，當前CIO的職責遠遠超出了技術的範疇。他說：「我們必須通過對業務的理解來成為流程的推動者，我必須幫助組織提高各個領域的績效，技術雖然是基礎性的，但卻是轉型過程的最後一部分。我必須投入儘可能多的時間來了解技術的演變以及在Persán公司的適應性，以及一系列活動，這些活動使我能夠將自己置於組織不同領域的立場上，將他們向我傳達的需求轉化為技術和流程，了解我們要去哪裡，以及技術將如何伴我們同行。」
工業5.0
數十年來製造系統的數字化催生了至今仍然有效的工業4.0概念，通過連接和數據分析克服各種製造挑戰，幫助企業獲得競爭優勢。簡而言之，就是工業與IT融合打造智能工廠的製造模式。然而，這一概念最近發生了演變，催生了工業5.0，主要新穎之處在於將可持續性、彈性和人類作為核心要素。
儘管工業5.0仍處於起步階段，但代表了管理資產、人力資源、人才和其他變量非常明顯的演變。Persán在將新工廠按照跨國模式合併之後，目前正在實施多個項目，這些項目屬於工業4.0和5.0概念的一部分，可持續發展、人才管理和彈性被認為是自動化、機器人技術、大數據以及AI項目的基本要素。他說：「這對企業的未來至關重要，這些全球項目幫助我們對所有資產進行一體化的管理。」
對於Cabet來說，工業5.0轉型項目並不簡單，也不是短期的，因此必須得到管理層的堅定承諾和戰術團隊的明確支持。因此，Persán公司正處於工業5.0的全球框架中，其中有先進計劃來改造工廠本身，使公司走向即插即用模式，或建立標準框架來集成工廠，從而以相同的標準和流程來管理和運營工廠。
其中，包括通過AI模型改進質量控制，使Cabet能夠預測生產線的行為，微調質量控制，再加上有關生產過程的預測資訊，從而通過額外資訊豐富了控制措施。
這方面會直接改善產品質量和上市時間，大幅提高具有更高附加值的流程的執行力。此外，此類使用AI的預測模型讓Persán能夠加速每種產品中配方的驗證和分析。
通過數據達成共識
從運營角度管理Persán及其生產流程，並發展為預測性和規範性模式，是Persán面臨的巨大挑戰之一。使用數據分析，了解實時發生的情況，提取數據，然後與其他系統混合以進行預測分析，這已經成為Persán的一項戰略要務。
Cabet認為，當前工業行業最重要的加速器之一是消除IT和OT之間的障礙。「我們必須融合這兩者，讓優秀的OT合作夥伴與優秀的IT合作夥伴共存，讓解決方案的範圍不斷擴大。」
對他來說，Persán取得了一項成就是消除了公司自身生產和管理系統之間的分界線。他說：「能夠整合組織的所有知識代表著一種競爭優勢，這使我們不僅可以使用數據回顧過去，而且可以通過應用AI模型來預測和規划行動，從而在決策中取得領先。」
