去年9月，一名印度網友稱他的蘋果手錶突然將自己的手腕燙傷，他聯繫了很多位蘋果客服，但全都不了了之了。網友說，已經6個月過去了，蘋果還在踢皮球，他現在極其不爽，準備起訴蘋果。
這位倒霉的網友在海外平台Reddit上發了長篇作文，把自己從被燙傷至今的所有經歷都一五一十寫下來了。
某天，他突然覺得手腕戴著表的位置有刺痛。摘下手錶後，他發現手腕有一個很清晰的手錶形狀燒傷痕跡，並且起了水泡，巨疼。
然後，他就通過電話客服、在線客服以及郵件等不同渠道向蘋果反饋，他說接入電話客服就起碼要等30分鐘，所以他把大部分通話內容都錄下來了。
第一位客服認為是皮膚過敏，但網友明確否認，客服表示會跟進，結果杳無音信。再次電話後，第二位客服一樣沒有解決問題。直到第三次電話，客服稱需要把手錶寄到愛爾蘭檢測，印度的手錶要寄去西歐檢測，這距離也是離離原上譜，但他無奈同意了。
隨後，客服要求他把手錶送到一些指定地點，網友查了一下，每個至少都要1.5~2小時車程，於是他提出抗議。另一位客服同意安排上門取貨，在記下他的地址後，又再次失聯。
網友也是被搞得無語了，再次找蘋果客服，這回蘋果給他分配了一位叫祖海布的工作人員。然而祖海布稱蘋果的政策里沒有上門取貨，網友把前面的錄音甩給他以後，他在郵件和電話里的態度反而變得更差了。
從2025年10月起，網友就一直在跟祖海布較勁，經過幾個月的折騰，他終於不奢望有人來取貨了，於是祖海布讓他把手錶送到孟買BKC的Apple Store。結果他到了那裡，對接的店員竟然一問三不知，只是說預約記錄上只提到皮膚過敏，卻沒說要寄去愛爾蘭。他回家後，不僅祖海布失聯了，甚至打孟買BKC門店的電話也被掛斷了。
經過這半年的折騰，網友實在是沒有耐心了，現在他在Reddit上公開尋求法律建議，準備起訴蘋果。
其實這也不是蘋果手錶第一次燙傷用戶，早在2015年就有加拿大用戶反饋自己被燙傷過，在2020年甚至有6位韓國Apple Watch SE用戶報告手腕被燙紅了，而且手錶螢幕也出現疑似燒化的跡象。
畢竟手錶的內部也有晶片和電池，這兩個部件一旦同時發熱，就有可能導致皮膚被低溫燙傷，這是一種長時間接觸45℃到60℃之間熱源導致的燙傷，而且不易察覺。
這個事情也提醒了所有戴著蘋果手錶，甚至所有品牌智能手錶的用戶，如果你曾經也遇到類似的低溫燙傷，還是多加小心吧。
