DeepSeek的影響還在蔓延,對於企業而言最大的收益就是成本大幅降低,但是這對於前兩年已經花了大價錢採購GPU訓練自己模型的企業稍顯尷尬。既然DeepSeek已然來了,企業就需要思考如何利用它產生價值,還是那句老話模型千千萬,真正場景還要自己去挖掘。
今年Gartner《全球首席資訊官議程調查》主題被定為「Grow The Digital Vanguard(培育數字先鋒)」,全球約有3000名CIO參與調研,其中中國有80位。
從中國的調研數據來看,主要有三大發現:第一,IT預算減少,中國數據顯示今年企業IT預算將減少0.8%,這也是2014年以來第一次出現IT預算減少的情況,這也和全球IT預算趨勢有明顯的區別;第二,GenAI持續火爆,90%的中國企業表示會在2025年增加AI的投資,生成式AI投資會增加40%;第三,數字先鋒,目前全球僅有17%的CIO可以稱之為數字先鋒,在中國僅有10%。
對於中國的CIO而言,如何在IT預算變化和AI崛起的環境中,找到適合自己的數字先鋒之路,將是未來成功的關鍵。
預算減少,AI加速:數字化的新選擇
IT預算的降低有多方面的因素,大環境是一個主要因素,對IT成果不滿可能是次要因素,共同的結果造成了IT預算的減少。雖然IT預算整體有所降幅,但35%的企業還會增加預算,44%的企業預算會持平,只有21%的企業會減少預算。
Gartner研究副總裁陳勇(Owen Chen)談到,企業「壓價」可能成為普遍現象,如果沒有更低的價格,就需要砍掉一些暫時不需要投入的項目。
在IT預算縮減的背景下,CIO們必須需要重新定義自己的工作優先級。調研數據顯示,IT戰略和IT帶來的業務價值並列為最重要的兩項,均占據了57%的比例。相反,發展員工技能和敏捷性優先級會相對比較低。
在新技術的應用方面,66%的企業已經部署了AI,61%的企業已經部署了無代碼/低代碼開發平台,57%的企業已經部署了分布式雲技術,45%的企業已經採納生成式AI的,預計大規模應用生成式AI的企業在8%-10%。
中國企業IT預算的投入方向也在改變,90%的企業將在生成式AI上增加投入,88%的企業將在安全上增加投入、88%的企業將在BI上增加投入。往年增加投入的前幾名只有50-60%的占比,2024年的預算投入幅度則明顯增大。遺留基礎設施和數據中心、ERP、HCM等將會減少投入。
對於現階段的企業AI部署,陳勇表示,中國企業的現狀還是迫於內外部壓力選擇先進行技術部署,再去尋找具體應用場景,這是一個明顯的現象。企業一方面可以學習別人的創新點,也可以從自身痛點出發,去找創新點,最終一定要體現出AI投入的價值。
同時,企業在數字化投資上希望實現的商業目標,從高到低分別為客戶體驗、新的數字化產品、數字化工作場所、產品服務質量提升、銷售收入。陳勇稱,從去年開始企業數字化投入目標就呈現出分散化趨勢,今年這一趨勢還在延續。
促進跨部門協作,CIO晉升數字先鋒
在不確定的環境下,中國CIO在企業中的角色也發生了一些變化。一個積極的趨勢是,目前57%的CIO直接向CEO報告,這與往年的調研結果相比有所不同。尤其是向CFO報告的CIO比例顯著下降,僅為3%。
CIO的工作滿意度調查結果也出乎意料,在中國,86%的CIO認為這一職業是非常有前景的職業發展道路,83%的CIO對未來五年內在公司內擔任CIO職位的回報和影響力充滿信心。只有10%的CIO考慮離開現有公司,3%的CIO經常有離開這一崗位的念頭。
今年調查特別提出「數字先鋒」這一概念,指在企業中推動數字化較好的CIO,全球有17%的CIO稱得上是「數字先鋒」,在中國則只有10%。數字先鋒的顯著特點是與業務團隊緊密合作,從而顯著提高了成功的可能性。數據顯示,數字先鋒有71%的合作會更加好,非數字先鋒只有48%的合作比較好。因此作為CIO,必須努力讓自己更易於與他人合作,推動跨部門的協同。
在陳勇看來,CIO需要在四個方面採取行動從而趕上「數字先鋒」。第一,平台,CIO要為業務部門提供平台,使他們能夠用平台的方式利用技術;第二,架構理念,向業務部門傳授架構理念,包括安全、企業架構、成本、廠商管理等方面;第三,創新,與業務部門共同推動創新,讓業務部門了解AI的挑戰和機遇,幫助AI融入到業務,幫助業務部門提升AI技能,管理AI帶來的風險和焦慮;第四,技術人員的培養;業務技術人員和IT技術人員都需要進行培養。
Gartner也給CIO提出三點建議:第一,呈現出自己的IT價值,當前預算正在減少,只有當你展示出足夠的價值,才能贏得更多預算;第二,儘管生成式人工智慧備受關注,但最終的關鍵在於如何產生實際產出,主要的場景包括生產力提升和商業模式創新;第三,學習「數字先鋒」,CIO應與業務部門的CXO加強合作,在各方面為CXO提供支持,最終促進整個企業的數字化轉型。