企業管理軟體公司 Workday Inc. 今日發布了一個人力管理系統，旨在幫助企業跟蹤、治理和優化其不斷增長的人工智慧代理團隊。
Workday 將這個新平台命名為代理記錄系統 (Agent System of Record)。該系統的目標是幫助正在引入 AI 代理的企業追蹤其新的數字勞動力，並像管理其他軟體一樣管理它們，同時應對 AI 代理帶來的新挑戰。
"勞動力正在擴展，"Workday 首席執行官 Carl Eschenbach 表示，"不再僅僅是人力工作者，還包括數字工作者。"
Eschenbach 表示，記錄系統將為企業提供一個高效的方式來引入新的 AI 代理，定義角色和職責，追蹤影響，預算和預測成本，以及分析合規性，所有這些都可以通過一個集中的儀錶板來實現，創建單一的真實資訊源。
代理型 AI 的趨勢已經開始對企業產生影響，提供了能夠在極少或無需人工干預的情況下運作的 AI 代理。具有類似人類工作者技能的基於角色的代理可以訪問大量公司數據，並使用軟體工具來增強人力工作者的能力，實現知識工作和寫作任務的自動化。
然而，類似於軟體即服務和非正式雲軟體導致軟體和服務蔓延到資訊技術領域以及潛在的影子 IT 問題，AI 代理的擴散可能會帶來同樣多的困擾。
這個新系統建立在 Workday Illuminate 的基礎上，這是該公司 AI 平台的最新版本，為客戶帶來了生成式 AI 代理，用於自動化招聘、人力資源管理、費用報告、繼任計劃等業務工作流程。
Workday 表示，代理記錄系統的核心將是一個代理註冊系統，為組織提供當前可用代理的名冊。它包括代理的基於角色的訪問權限、其功能以及激活和停用的能力。這將為公司提供一個監督角色，使用與員工相同的基於角色的安全機制來管理 AI 代理。
員工和用戶將通過 Workday Assistant 訪問 Workday 代理，該助手將根據員工當時的需求來管理和協調適當的 AI 代理。這個助手是一個類似 AI 聊天機器人的界面，可以使用自然語言回答問題和調用代理。
當用戶需要特定代理時，Assistant 將在後台觸發它，用戶無需自己去弄清楚。他們只需要提出問題或請求即可。
"我們的目標是為所有 Workday 代理提供一個簡單且一致的會話用戶體驗，作為主要用戶界面，"Workday 首席產品官 David Somers 說，"讓用戶不必去思考'我應該去哪裡獲得特定代理的答案？'"
Somers 補充說，這種體驗也可以映射到嵌入生產力應用程序的聊天界面或 Slack 等應用程序中。
Workday 還宣布發布了幾個新的基於角色的 AI 代理，這些代理現在將被加入到公司的代理市場中，作為對公司之前發布的代理的補充。它們包括合同代理、工資代理、財務審計代理和政策代理。
雖然市場上的大多數代理都是基於任務的，遵循逐步說明，但基於角色的代理可以根據一組"技能"進行配置，並被設計為在其角色範圍內具有更廣泛的自主權。Workday 表示，由於這種配置，客戶可以擴展和定製這些代理，以更好地適應其特定行業或個別需求。
