近期，AMD發布了對全球2500名IT領導者的調查結論，該調查討論了企業AI的採用情況和領導者們對其IT部門的當前優先事項。結果顯示，68%的領導者傾向於使用AI來「幫助工作模式運行得更高效」。
這可能是一個好消息，畢竟在一個快速變化的世界裡，許多人認為AI會取代IT工作者，讓他們失業。
本次調查起因是AMD委託對美國、英國、德國、法國和日本的2500名IT領導者進行了調查，以了解人工智慧技術如何重塑工作場所，IT領導者如何規劃他們的人工智慧技術和相關的客戶端硬體路線圖，以及他們在採用人工智慧技術時面臨的最大挑戰。
儘管在安全性方面存在一些猶豫，並且培訓員工被認為是一項繁重的工作，但很明顯，已經實施人工智慧解決方案的組織正在看到積極的影響，而推遲實施的組織則面臨被甩在後面的風險。在優先部署人工智慧的組織中，90%的組織表示已經看到了工作效率的提高。
AMD本次的調查結論與此前美國斯坦福大學和麻省理工學院針對一家技術企業的最新研究結果不謀而合，斯坦福和麻省理工學院的研究顯示，聊天機器人等人工智慧（AI）工具可提升技術支持員工平均14%的勞動生產率。
據報道，上述調查為期一年，調查對象是《財富》雜誌500強榜單上一家軟體企業的5000多名員工，他們主要在菲律賓從事客戶支持工作。
結果顯示，負責技術支持的員工使用對話式人工智慧工具後，平均工作效率提高14%；「新手和低技能員工」的工作速度則能提升35%。這說明在某些時候，人工智慧可替代實際工作經驗。有兩個月工作經驗的客服員工使用人工智慧工具後，業績與有6個月工作經驗、不用人工智慧的客服員工業績相當，甚至超過後者。
不過另一方面，人工智慧工具對「經驗豐富或高技能員工」的幫助不明顯，有時還會分散他們的精力。
鑑於該調查還發現，超過50%的IT領導者還沒有嘗試過最新的自然語言處理（NLP）應用程序，如ChatGPT、必應AI、谷歌Bard等，這種樂觀態度值得注意。
不過有超過50%的IT領導者還表示，他們的組織目前還沒有準備好實施AI，而制定一個五年計劃，將AI完全融入企業是最好的行動方案。即便如此，超過三分之二的IT領導者已經在積累AI項目實施的預算。
自ChatGPT爆火的這段時間以來，AI工具的使用量呈指數級增長。這可能解釋了為什麼IT領導者認為組織無法跟上企業AI的採用速度。
阻礙他們部門廣泛採用AI的三大因素是安全風險、缺乏處理AI工作負載的IT基礎設施以及人們仍然需要培訓的事實。
同時，AMD的調查還發現，66%的IT領導者當前的首要任務是提高系統速度和性能，但加強數據隱私和安全緊隨其後。「安全是我們需要考慮的一個大問題，因為我們處理了大量敏感的消費者數據，我們需要有信心這些數據可以得到保護，」該調查中的一位IT領導者在討論廣泛採用企業AI的一些障礙時解釋道。
對於將AI完全融入企業持謹慎態度並不令人驚訝，因為許多公司對新技術缺乏信心，選擇將其排除在他們的首要事項之外。
AMD商用客戶和工作站高級總監Matthew Unangst表示：「早期採用人工智慧是有好處的。IT領導者看到了人工智慧解決方案的好處，但他們的企業需要制定一個更有針對性的實施計劃，否則就會面臨落後的風險。開放的軟體生態系統和高性能的硬體都至關重要，AMD相信通過利用來自我們全產品陣容的人工智慧IP進行多層面推進，可使我們的合作夥伴和客戶受益匪淺。」
在優先考慮AI的IT領導者中，90%已經看到了工作效率的提高，並且大多數人相信他們可以解決安全和效率問題，並提高對網路安全威脅的自動檢測能力。
