提起近期極具人氣和話題度的遊戲，那就不能錯過由曾出品《戰雙帕彌什》的公司庫洛遊戲研發的新開放世界動作類產品《鳴潮》。由於其玩法框架、卡池抽獎等元素蠻像《原神》的，因此有許多玩家經常把兩者放在一起比較。你還別說，收入方面，《鳴潮》限定五星角色吟霖推出時確實在部分國家和地區力壓《原神》的新限定五星角色克洛琳德，表現相當不錯！
不過，如今的遊戲市場競爭相當激烈，博士撰文的時候又去看了一下國內ios暢銷榜（以此為例），《原神》是第十六名，《鳴潮》則是第二十五名，由此可知一款新產品想要在榜單上一直維持名列前茅的位置，難度很大！遊戲一方面本身的內容要做得好，防止重金宣傳引來的玩家流失；另一方面，運營活動以及社群里與玩家們的互動也要做到位，得有個好形象、好口碑。
大家稍微留意一下，也知道《鳴潮》算是一位「節奏大師」，遊戲推出後出現過一些爭議，篇幅有限，博士這裡就不多贅述了。我們今天就來看看昨晚（6月11日）發生的事情，《鳴潮》官方在全球各大玩家社群都發文慶祝產品的下載量突破了3000萬。有了好消息，自然要做做活動，回饋一下玩家，官方表示同步舉辦活動，準備抽出10名玩家送「喚聲渦紋10個」（普通池10抽）。想必不玩這款遊戲的人看到上述活動也會錯愕，明明應該讓所有玩家都皆大歡喜的事情，結果只抽十個人？
不出意料，上述的活動馬上引來大量的玩家不滿，玩家們紛紛留言：「開服所有雷點都踩了個遍啊，天才運營」、「太幽默了」、「我們鳴潮玩家，只需要空氣就夠了」、「以後就那10個人繼續玩吧」等等。《鳴潮》官方看大事不妙，在三到四個小時後，在全球各大玩家社群發布了道歉聲明，宣布將活動改成為全服的玩家都能獲得「喚聲渦紋10個」外加「結晶溶劑5個」。先引發爭議再道歉的整個流程簡明快捷，一點都不拖泥帶水！
這效率是不是很高呢？《鳴潮》的運營很盡職嘛，晚上還加班呢！玩家們從一開始的氣憤，到後來的開心，情緒變化被拿捏得恰到好處！博士看到一則熱門留言解釋了整個事件，一位玩家模擬了運營的心理活動：「最近節奏有點大啊，留存率也越來越低了，得想個辦法釣著玩家，但直接送又沒什麽效果，只能給常駐，更何況那出貨率肯定是一紫加九藍（不好的獎勵）然後又來罵我們。不如把送的改成抽的，先吸引玩家仇恨和注意，然後整一個道歉反轉！這樣流量有了，玩家也會忽略其他問題，事後還能打造一個聽勸、把玩家當人看的美名，我簡直是天才」！
這一說法引發了玩家們的共鳴，大家都表示本次事件官方運營自導自演的痕跡有點重，先故意公布一個會引發眾怒的方案，然後再發布事先準備好的道歉文並且發布原本就該給的獎勵，平息玩家怒火的同時還能獲得「官方樂於與玩家溝通」的印象，另外這一反轉過程具有話題性和傳播性，可以收穫不少流量以及粉絲，可謂一箭多雕！
博士個人覺得：這就是網際網路上常見的「炎上商法」，簡單來說就是通過爭議話題來獲得關注度。所謂黑紅也是紅，不管是明星還是產品，有爭議並不可怕，經常被噴也無所謂。如果都沒人罵了，那才是真正的涼涼！值得一提的是：我略微對比了一下國內社群以及海外社群的留言，發現國內玩家懂行的多，而海外玩家似乎比較「單純」，許多人都很意外自己能夠多獲得「喚聲渦紋10個」外加「結晶溶劑5個」，非常開心。蠻有意思的！
