近期，眾多努比亞NaviX Ultra用戶遭遇遊戲登陸難題，使用新機登錄《王者榮耀》時，頻繁彈出系統環境異常提示，賬號被強制踢下線，部分玩家還面臨賬號風控、封禁的風險，引發全網熱議。不少網友調侃，此次遊戲異常風波的始作俑者，正是豆包手機助手。
9月25日，豆包手機助手正式發布致歉說明，證實自9月24日晚間起，官方陸續收到大量用戶的相關問題反饋。經團隊全面核查，豆包手機助手無外掛、模擬點擊等違規操作，也未篡改任何遊戲服務數據，此次故障系AI助手後台運行特徵，被《王者榮耀》安全檢測機制誤判導致。
目前，豆包團隊正積極對接騰訊方面溝通協商，但暫時未收到對方的明確回復。同時官方緊急提醒用戶，切勿反覆在該機型登錄遊戲，避免加重賬號風控問題，若賬號不慎被封，可通過王者榮耀官方客服渠道申訴維權。
此次事件曝光了手機AI智能助手與遊戲反作弊系統的兼容漏洞，無辜玩家深受其害。廣大玩家紛紛期待雙方儘快優化適配、解決衝突，讓努比亞NaviX Ultra用戶可以正常、安心體驗遊戲。
