近日，知名遊戲平台Steam和Itch.io接連下架NSFW（Not Safe For Work）相關遊戲，引起了大量玩家不滿。
據了解，這場大規模下架運動的背後是澳大利亞一個名叫「Collective Shout」的社會團體，他們通過對信用卡公司如Visa、Mastercard進行遊說，進而促使支付處理機構向遊戲平台施壓，要求清理相關內容。
日前，媒體Kotaku採訪了多位向信用卡公司撥打電話熱線反饋、抗議相關情況的玩家。
藝術家吉爾伯特·馬丁內斯（Gilbert Martinez）向Mastercard的第一次通話持續了18分鐘，但到最後他才發現自己反饋給了錯誤的部門。在接下來的兩次電話中，他表示：「接線員說高層已經知道這個情況了，他們正在試圖尋找解決方案。那位客服聽起來還算有禮貌，我猜這也是因為他們面對的畢竟是客戶。我也在通話中一直儘可能保持禮貌。」
一位化名Void的2D藝術家告訴Kotaku：「情況確實在發生變化，以前客服接電話還會問『抱歉您說什麼？』，後來變成了『你也是打來問itch/steam的？』，而現在，甚至有打電話的人遭到了騷擾。」不過至少「打電話的人現在向客服解釋什麼是Steam、Itch.io或NSFW是什麼的次數明顯變少了。」
Bluesky用戶RJAIN則表示，溝通一開始很順利，他有2次通話都和主管溝通了數個小時之久，他們當時態度很平和、很理解。但後來情況就完全不同了，客服人員聽起來又累又煩，拒絕讓其聯繫主管，還不斷強調：「現在的規定是，任何人只要抱怨這件事我們就會掛斷電話。」
「這明顯已經產生影響了，」RJAIN說。「他們正在改變處理電話的方式，聽起來對這件事已經感到筋疲力盡。現在我打電話經常要排隊等候。」
Bluesky用戶sakurakyun表示，「現在只要我一提起『審查』的問題，他們立刻叫我去發郵件，哪怕我提出要找主管，有些人也會假裝在轉接，結果直接掛我電話。有些人甚至開始打斷我講話，直接進入『結束語』，告訴我他們無法繼續協助我並要求我寫郵件。有些人還開始嘲笑我，說他們認得出我的電話號碼，甚至我還沒說話就問我是不是又打來了。」
長期批評信用卡公司介入線上審查問題的美國公民自由聯盟ACLU也於周二就此事發表了評論，儘管尚未透露他們是否會代表受影響創作者採取行動。
一些行業組織也發表了意見。國際遊戲開發者協會（IGDA）發布聲明稱：「創作包含合法內容的成熟遊戲，是一種創作權，就像描寫戰爭、死亡或愛情一樣。開發者理應擁有清晰明確的規則解釋、一致的執行標準，以及他們應得的創作自由。」
Kotaku在文末不無諷刺地寫道：至少目前，這樣的對話似乎仍主要發生在Visa和Mastercard的客服電話中心——如果他們願意接聽的話。
