達美航空公司首席執行官埃德・巴斯蒂安（Ed Bastian）猛烈抨擊網路安全公司 CrowdStrike 和軟體巨頭微軟，稱近期的「藍屏死機」事件導致該公司服務癱瘓長達 5 天，損失高達 5 億美元。
巴斯蒂安在周三接受了 CNBC 的採訪，當被問及 CrowdStrike 和微軟提供了多少賠償時，他表示：「他們什麼都沒提供，只是免費的諮詢建議。」
他同時猛烈批評 CrowdStrike 在 7 月 19 日導致全球數百家公司電腦系統大規模癱瘓的軟體更新錯誤。巴斯蒂安說：「如果你要優先訪問達美航空的技術生態系統，你就必須測試好這些東西。你不能闖入一個 24/7 的關鍵任務運營中告訴我們有個漏洞，這根本行不通。」
電腦問題導致達美航空關鍵的機組人員追蹤系統癱瘓，使公司無法找到飛行所需機長和乘務員。雖然其他航空公司在 CrowdStrike 故障後迅速恢復了正常運營，但達美航空被迫取消了約 30% 的航班，導致約 50 萬人滯留。此後，重新預訂受影響乘客的航班並返還託運行李又花了幾天時間。
達美航空尚未對 CrowdStrike 或微軟提起訴訟，但一位知情人士周二向 CNN 證實，該公司已聘請知名律師大衛・博伊斯的律師事務所向兩家公司追討賠償。
巴斯蒂安告訴 CNBC：「我們別無選擇。我們必須保護我們的股東、客戶和員工免受損失，不僅是經濟損失，還有聲譽損失。」他表示，除了五天內取消約 6300 個航班導致的收入損失外，公司每天還要向客戶支付數千萬美元的酒店和其他差旅費補償。
