IBM與OpenAI於近日宣布達成合作協議，將聯合部署企業級AI服務。雙方均未在回應媒體詢問的郵件中披露具體財務條款。
根據協議內容，兩家公司計劃圍繞金融服務、電信、政府及零售等行業開發專屬服務，同時推出面向財務、採購、客戶運營及人力資源等具體職能的解決方案。
在合作框架下，IBM將把OpenAI的模型與產品嵌入其AI諮詢平台，並向企業客戶提供前置工程師和顧問資源，以支持AI落地實施工作。
此次合作的背景，是各大科技廠商正紛紛著力解決企業AI採用過程中的核心痛點——其中最突出的問題之一，便是專業人才的匱乏。由於缺乏能夠承擔複雜AI實施任務的專業人員，部分頭部廠商已開始向客戶提供前置工程師團隊，讓其直接嵌入客戶組織內部協同工作。
在IBM與OpenAI的合作中，相關工程師和顧問將通過OpenAI合作夥伴網路接受培訓。該網路是OpenAI於今年6月推出的全球項目，旨在幫助技術合作夥伴和廠商加速AI的規模化應用。
此次合作中前置工程師模式的引入，是對IBM今年5月所推出的前置專屬團隊機制的延伸——這些由專家組成的小型團隊配備智能體，嵌入客戶組織內部，專註解決複雜的AI落地難題。
IBM並非唯一將前置工程師納入AI戰略的科技廠商。亞馬遜今年6月宣布投入10億美元組建前置工程師團隊，將人工工程師與智能體協同配合以降低企業AI採用門檻；數日後，微軟宣布投入25億美元成立"微軟前沿公司"，這支由6000名專家組成的團隊將直接服務企業客戶；谷歌也在其雲服務部門開放了數十個前置工程師職位，以加速客戶AI應用落地。
谷歌雲CEO托馬斯·庫里安今年早些時候在領英發文表示，前置工程師模式對谷歌而言並不新鮮，但這一模式正是對客戶和合作夥伴快速增長需求的直接回應。
據Gartner預測，到今年年底，超過五分之四的科技廠商將把前置工程師項目作為交付AI服務的核心方式。此舉在一定程度上是為了應對勞動力市場的供需失衡——具備企業AI專業知識的技術人才需求遠超供給。
此次與OpenAI的合作，是IBM近期與大型科技廠商攜手推動客戶轉型的最新案例。今年6月，IBM曾與谷歌雲簽署類似協議，共同打造聚焦混合雲、遺留系統現代化改造及AI應用落地的專項諮詢業務。
Q&A
Q1：IBM與OpenAI合作具體會提供哪些服務？
A：雙方計劃為金融服務、電信、政府和零售等行業開發專屬AI服務，同時推出面向財務、採購、客戶運營和人力資源等職能的解決方案。IBM還將把OpenAI的模型與產品嵌入其AI諮詢平台，並向企業客戶提供經OpenAI合作夥伴網路培訓的前置工程師和顧問資源。
Q2：什麼是前置工程師（FDE）？為什麼各大科技公司都在布局？
A：前置工程師是指嵌入客戶組織內部、協助解決複雜AI落地問題的專業技術人員或團隊。由於企業AI實施面臨專業人才嚴重不足的困境，亞馬遜、微軟、谷歌、IBM等頭部廠商紛紛組建此類團隊。據Gartner預測，到今年年底，超過80%的科技廠商將把前置工程師項目作為交付AI服務的核心方式。
Q3：OpenAI合作夥伴網路是什麼？
A：OpenAI合作夥伴網路是OpenAI於2025年6月推出的全球合作項目，旨在幫助技術合作夥伴和廠商加速AI的規模化採用。在IBM與OpenAI的合作框架下，雙方的工程師和顧問將通過該網路接受專業培訓，以更好地支持企業客戶的AI實施工作。
