根據 Gartner 諮詢公司的預測，到 2030 年，目前使用 SAP 傳統 ERP 系統的客戶中仍將有 40% 未能遷移至最新軟體，這促使這家企業應用軟體巨頭重新考慮其支持期限。
2020 年，SAP 將其 Business Suite 7 (BS7) 應用程序（包括 ERP 軟體 SAP ECC 6.0）的主流支持期限從 2025 年推遲到 2027 年，並提供延長支持至 2030 年，額外收取 2% 的費用。自那時起，這家歐洲最大的軟體供應商一直堅持這個期限，很少有評論人士認為它會改變立場。
上個月，SAP 暗示可能會給其最大的客戶一些迴旋餘地。預計該公司將宣布一項雲訂閱過渡方案，專門面向那些擁有大型且極其複雜 IT 環境的 ERP 客戶，這些客戶需要更多時間通過 RISE with SAP（該公司與雲服務商和系統集成商合作夥伴提供的雲遷移計劃）完成轉型。
SAP 發言人在 1 月份表示，新方案將面向使用 RISE with SAP 過渡服務並需要保持業務連續性的客戶，"該選項將提供從 2031 年到 2033 年底的支持期限"。
然而，在一份詳述 SAP 客戶從本地部署 ECC 遷移至 S/4HANA（雲端或本地）選項的報告中，Gartner 提出了一些推測。
"自 SAP S/4HANA 發布以來已經超過九年，但 Gartner 估計超過 60% 的 SAP 客戶仍在使用本地部署的 ECC6，且尚未決定遷移。"
Gartner 估計，到 2030 年，當前 SAP ECC 客戶中仍將有四成在關鍵業務領域使用 ECC。如此龐大的客戶群體失去支持（可能轉向第三方支持）的前景，將導致"SAP 重新考慮其維護終止日期和雲遷移戰略"。
不過，在上個月宣布對雲遷移服務做出讓步後，SAP CEO Christian Klein 向投資者表示："這與延長本地部署維護期限無關。"
儘管如此，Gartner 有理由相信，一旦商業現實開始顯現，SAP 的立場可能會發生改變。
"雖然 Gartner 沒有收到 SAP 關於延長 ECC 支持期限超過 2030 年的任何跡象，但現有 ECC 客戶採用 S/4HANA 的速度較慢確實使人質疑 SAP 的主張，"該報告指出。
"年度支持是 SAP 業務中利潤極高的部分，而其新產品的有限採用率可能迫使其重新考慮當前的方案。因此，一些客戶選擇推遲決定，等待觀察 SAP 是否會重新考慮其立場並延長期限，"Gartner 預測。
對於考慮在主流支持期限之後和 2030 年之後繼續使用其 ECC 系統的組織來說，第三方支持是一個可行的選擇。
"Gartner 與許多無法為遷移到 S/4HANA 建立令人信服的商業案例的 SAP 客戶進行交流。對許多客戶來說，主要驅動因素是 SAP 聲稱 2030 年後將不再支持 ECC，"報告繼續說道。
"然而，由於約三分之二的 SAP ECC 客戶尚未採取任何行動遷移到 S/4HANA，那些難以量化 S/4HANA 業務價值的客戶應該評估在近期繼續使用 ECC 是否可行。評估的一部分包括考慮支持選項，無論是來自 SAP 還是第三方，如 Rimini Street、Spinnaker Support 或 Support Revolution。"
SAP 一直主張，從 ECC 遷移到 S/4HANA（特別是雲端）存在強有力的商業理由。它聲稱，在財務和運營控制方面能獲得更快的速度和更強的靈活性等好處。
