近日，隨著《天外世界》原版遊戲在5月27日正式下架，開發商黑曜石工作室（Obsidian）曾向全平台玩家拋出了一份「福利」：此前擁有原版基礎遊戲的玩家，均可免費升級至包含所有DLC及畫質優化的《天外世界：太空人之選版》。這本是一次備受好評的良心回饋，卻在落地時演變成了一場公關災難。
就在升級通道開啟當天，大量主機玩家發現自己根本無法順利升級。黑曜石隨後改口解釋稱，由於「不可預見的平台限制和權益問題」，PS4和Xbox One的數字版玩家必須同時擁有原版遊戲及兩個付費DLC（或季票）才能獲得免費升級資格。這一臨時變卦意味著原本承諾的「免費午餐」被強行加了價，引發了玩家社區的強烈不滿，不少玩家直言這是赤裸裸的「誘導轉向」和「騙局」，甚至有人表示要發起集體訴訟。
面對洶湧的輿情，微軟與黑曜石方面已公開致歉，並表示將開通客服渠道進行補救。官方承諾，在4月30日至5月27日期間購買了基礎版遊戲的玩家，或在升級過程中遇到阻礙的用戶，均可聯繫客服團隊解決。目前，PC端玩家的升級權益暫未受到波及。
一次原本充滿誠意的福利回饋，卻因溝通和執行問題演變成了信任危機。對於黑曜石這次「免費升級」翻車事件，你認為官方的補救措施能挽回玩家的信任嗎?你在購買遊戲或領取福利時，是否也遇到過類似的「文字遊戲」?歡迎在留言區分享你的看法！
