近日，一位玩家在Reddit社區分享了自己與Steam客服之間溝通退款的經歷，引發玩家熱議。Steam作為PC平台最受玩家追捧的社區，一切絕非偶然。除了Valve擁有龐大的遊戲庫，更以極其「人性化」的服務脫穎而出。
據介紹，這位玩家購買了《人中之龍》系列的某款作品，遊玩了大約6小時。不巧的是，沒過多久遊戲就打折了。根據Steam的官方退款政策，只有在購買14天內且遊玩時間少於2小時的情況下才能退款，因此他的第一次申請被拒。
但他沒有放棄，而是又發了一條跟進消息——這次他在申請中開玩笑地加了一句「求求你啦！（pretty please）」。沒想到，退款竟然被批准了：「作為客戶關懷措施，我們可以將您購買該產品的款項以Steam錢包餘額的形式退還至您的賬戶。此項錢包餘額補償同時將移除您賬戶內的對應遊戲或物品。」
Reddit社區中大量玩家為這段經歷按贊，稱其是Valve善意和靈活處理的完美體現。許多人也分享了自己的類似經歷：有用戶表示，自己超出退款期限後依然獲批，只因為客服熟悉那款遊戲。還有人指出，這個帖子也提醒大家一個細節：生活中言行舉止禮貌真的很重要。
